全球TMT2020年7月15日，“重構(gòu)CRM新基建” - Zoho CRM 2020新功能線上發(fā)布會7月14日下午舉行。會上，Zoho中國發(fā)布了13項CRM技術(shù)創(chuàng)新功能。 Zoho CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)于2005年11月份由Zoho公司正式推出上市，致力于幫助企業(yè)深入了解客戶行為并改善業(yè)務(wù)處理流程，以最好的方式，為顧客提供最好的服務(wù)，發(fā)展至今，逐漸走定制化、智能化和平臺化。此次的Zoho CR ...
對于企業(yè)來說，CRM系統(tǒng)的精華之處就在于此，它能夠真正圍繞目標(biāo)客戶的需求來整合企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)，它倡導(dǎo)的是以客戶為中心的企業(yè)管理模式。CRM系統(tǒng)為企業(yè)管理客戶關(guān)系開辟了一條捷徑，那么企業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)擴大客戶資源呢？ 1、確定核心用戶 對于業(yè)務(wù)人員，CRM系統(tǒng)記錄公司所有人員與客戶交易往來的記錄，以此來全面了解客戶的喜好和客戶的過去，及時工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。建立以客戶為中心 ...
近日，企業(yè)級新型CRM開創(chuàng)者銷售易受邀出席CSIC 2020第五屆SaaS應(yīng)用大會，并在大會“云領(lǐng)獎” 評選中 ，銷售易創(chuàng)始人兼CEO 史彥澤榮獲【年度 SaaS 行業(yè)杰出人物】殊榮。 據(jù)悉，本屆大會由Top智匯、上海市軟件行業(yè)協(xié)會主辦，以“共識價值 全面數(shù)字化”為主題，聚焦企業(yè)數(shù)字化變革，CIO選型，智能辦公，HR科技，營銷與財務(wù)數(shù)字化等熱點話題，來自600+ 企業(yè)CEO、CIO、 ...
當(dāng)大數(shù)據(jù)的來臨的時候，CRM軟件該如何在大數(shù)據(jù)中著力于它創(chuàng)新發(fā)展的一方面。在大數(shù)據(jù)的幫助下CRM軟件會有哪些創(chuàng)新？ 這是CRM軟件的未來嗎？ 科學(xué)家們的研究表明了大數(shù)據(jù)必定是下一個顛覆性的技術(shù)，它極大可能的對CRM行業(yè)產(chǎn)生影響。開發(fā)人工智能在CRM系統(tǒng)中的潛力，提出了采用大數(shù)據(jù)來培養(yǎng)更高層次CRM的要求。以下是專家認為大數(shù)據(jù)和CRM在未來更符合邏輯的一些關(guān)鍵原因： （I）改善客戶體驗 將兩 ...
在新的商業(yè)環(huán)境下，IVD企業(yè)經(jīng)營的重心需要回歸到客戶的價值管理，重構(gòu)客戶關(guān)系，核心是要重構(gòu)客戶價值的傳導(dǎo)關(guān)系，數(shù)字化是客戶價值管理的必要支撐。 近期，由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會醫(yī)學(xué)檢驗產(chǎn)業(yè)分會主辦的第七屆中國體外診斷產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會于南昌成功舉辦，會議期間，來自紛享銷客的徐延濤帶來了以客戶為中心的數(shù)字化管理，是如何助力IVD企業(yè)規(guī)模化增長的精彩演講。 IVD企業(yè)數(shù)字化管理提升的四個關(guān)鍵 ...
智通財經(jīng)APP獲悉，根據(jù)周一(8月10日)發(fā)布的監(jiān)管文件，Salesforce(CRM.US)于第二季度出售了所持全部280萬股Zoom Video通訊(ZM.US)股份。 據(jù)悉，Salesforce在去年Zoom IPO時向其投資1億美元，如今其投資已經(jīng)翻了兩倍多。Zoom于2019年4月以每股36美元的價格上市。此后，這家公司的股票價格一路飆升，今年大漲267%，原因是衛(wèi)生事件導(dǎo)致 ...
隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+潮流已經(jīng)席卷了市場，而企業(yè)的管理模式、銷售模式和服務(wù)模式都隨之發(fā)生了改變。企業(yè)已經(jīng)不再滿足于通過傳統(tǒng)CRM軟件來幫助其進行業(yè)務(wù)管理及團隊管理。根據(jù)調(diào)查顯示，在線CRM系統(tǒng)使用的成功率達到90%，而傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的成功率只有30%左右。因此，越來越多的企業(yè)開始選擇在線CRM系統(tǒng)，傳統(tǒng)CRM的時代已經(jīng)開始落幕。 下面來說說傳統(tǒng)/在線CRM的區(qū)別： 1、價格方面 ...
經(jīng)過一段時間的籌備，滴滴企業(yè)版與銷售易合作的CRM項目一期在2020年12月底成功驗收，銷售易憑借專業(yè)化的實施、以客戶為中心的服務(wù)，以及匹配中大型企業(yè)業(yè)務(wù)特點進行量身定制的產(chǎn)品能力，成功滿足了滴滴企業(yè)版對CRM定制化、本土化的需求，在驗收會上得到了高度贊揚。 滴滴企業(yè)版是滴滴出行旗下，為企業(yè)提供出行服務(wù)及出行管理解決方案的市場領(lǐng)導(dǎo)者，通過出行管理線上化、數(shù)據(jù)化、智能化，推動企業(yè)管理方式創(chuàng)新， ...
CRM可以做什么？一套CRM系統(tǒng)，相當(dāng)于企業(yè)10%的人員。它能夠幫助企業(yè)沉淀并挖掘用戶資源的價值，了解客戶特征，提升服務(wù)響應(yīng)速度，從而提高客戶滿意度，促進多次轉(zhuǎn)化。CRM不僅是企業(yè)高效管理與客戶關(guān)系的工具，更是企業(yè)開拓市場必不可少的競爭手段。 那么，目前主流的CRM系統(tǒng)有哪些？它們都有哪些優(yōu)劣勢？為此，小編總結(jié)了2020年國內(nèi)市場主流的CRM系統(tǒng)品牌，以供企業(yè)了解與參考： 神州云動 ...
3-5年之內(nèi)，中國CRM市場將會出現(xiàn)絕對的頭部企業(yè)，打破業(yè)界關(guān)于“中國SaaS無巨頭”的論斷——這是銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤對當(dāng)下中國CRM市場的看法。 史彥澤認為，CRM做成功有三個點非常重要：市場成熟度、產(chǎn)品成熟度、技術(shù)積累度。如果這三點能夠交匯，它們形成的合力將會促成企業(yè)的高增長。當(dāng)下，銷售易CRM正處在這樣一個交匯點上。 之前之所以沒有達到這個點，一方面是因為市場成熟度不夠。另一方面 ...