CRM管理系統一般包含哪些功能？

CRM百科· 2024-06-22 21:28:28 981

CRM管理系統之所以受到企業廣泛關注，重點在于CRM管理系統擁有很多實用功能，不論企業規模大小、所在行業以及發展階段，都能從CRM管理系統中獲得自己的客戶關系及業務管理的解決方案。CRM管理系統的功能并不是千篇一律的，不同品牌CRM軟件功能側重點，核心管理理念是不同的。CRM管理系統一般包含哪些功能？哪些是您當下需要的？

引申閱讀：八駿CRM管理系統功能清單

以下是專業的CRM管理系統8大核心功能

客戶管理	我的客戶	自己或下屬的負責的客戶，增刪改查導入導出分配共享查重等基礎功能；分渠道和終端
	我的聯系人	自己或下屬的聯系人管理，功能類似我的客戶
	公海客戶	未及時跟進或成交的客戶自動流入公海，可對公海客戶進行分配或領取
銷售管理	跟進記錄	客戶聯系記錄，支持定位簽到，下次聯系提醒
	日/周/月報	自動生成銷售日報、周報、月報，可設置審批流程
	協同任務	發起部門協同流程，尋求其他部門人員協助
銷售商機	送樣管理	樣品訂單及審批，樣品歸還，樣品轉銷售合同，樣品臺賬
	商機報備	登記客戶采購機會的項目，可發起審批流程，圍繞機會進行跟進和協同
	商機產品	登記和統計需求的產品，產品需求可作為采購或生產的計劃參照和商機預測
	商機角色	商機決策者、關系人員信息，推進與這次人員的關系，以促成成交
	競爭態勢	參與此次機會的對手信息，優劣勢，便于制定競爭策略
	銷售報價	記錄報價歷史，可設置報價審核流程，跟進報價結果
	商機漏斗	自定義商機銷售推進階段，生成漏斗圖，便于分析和推動商機走向成交
合同管理	銷售合同	報價可轉為合同，錄入合同基本信息并存檔，生成回款計劃；統計匯總銷售業績
	合同明細	銷售明細一覽表，呈現合同每一個產品的發貨等執行進度；生成合同臺賬、對賬單等
	銷售發貨	發起發貨通知，審核，記錄實際發貨情況、物流信息、收貨登記等；
	銷售收款	記錄合同收款，制定收款任務和提醒，統計匯總收款業績
	銷售發票	發起開票請求，記錄發票號及快遞號，統計匯總已開票未開票，開票提醒
	合同任務	為合同發起外購、研發、生產的協同任務
服務支持	服務工單	發起服務工單，問題反饋等，工單流程審核及派發
	服務記錄	工單執行記錄，上傳驗收單據或圖片，記錄服務費用
	服務回訪	對服務進行回訪和評分，收集客戶意見建議
競爭管理	競爭信息	競爭對手在各個客戶或商機中的競爭情況匯總，分析競爭態勢
	競爭對手	競爭對手基本信息維護
	競爭產品	競爭對手產品情況信息維護
目標管理	目標設定	按月、季、年設置開發新客戶數、新商機數、銷售額、收入、回款額、預算等
目標管理	目標達成	自動跟進目標完成率，進度異常預警

八駿CRM系統擁有這些功能且支持按需選配，對于醫療、制造、貿易、教育等行業能夠在此基礎商提供行業解決方案！

您可能關注: CRM功能

文章來源: http://www.v1129.cn/blog/a2258.html

[免責聲明]如需轉載請注明原創來源;本站部分文章和圖片來源網絡編輯，如存在版權問題請發送郵件至416782630@qq.com，我們會在3個工作日內處理。非原創標注的文章，觀點僅代表作者本人，不代表八駿立場。

CRM管理系統一般包含哪些,CRM軟件8大核心功能

八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、裝備制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺，覆蓋PC端+APP，將多端數據打通并同步，并且基于客戶管理，實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理，打造一站式業務管理平臺，并且對接釘釘、企業微信等，支持定制開發，可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031（微信同號）。