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CRM管理系統

CRM管理系統全稱Customer Relationship Management(客戶關系管理)系統，是一種以客戶數據管理為核心的系統，利用信息科學技術實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，幫助企業建立客戶信息的收集、管理、分析和利用。CRM管理系統可以幫助企業縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度!了解詳情

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熱門問題解答

CRM管理系統有什么用？
1、整合客戶、企業、員工資源，優化業務流程；
2、開拓市場，擴大銷售活動范圍，優化銷售窗口；
3、幫助企業優化銷售流程，減少不必要的銷售環節，從而降低銷售成本；
4、幫助企業評估員工表現，激勵員工提升生產力，提高企業的銷售收入；
5、幫助客戶服務團隊更好地了解客戶需求，及時響應客戶需求，提高客戶滿意度；
SaaSCRM是什么意思？
SaaS CRM是一種以客戶關系管理（CRM）為核心的系統，它采用軟件即服務（SaaS）的交付模式。這意味著該系統是通過互聯網連接和Web瀏覽器從任何設備訪問的，而不需要在公司自己的服務器上安裝和運行。SaaS CRM供應商會維護構成應用程序的服務器，數據庫和代碼。這與企業本地CRM系統的交付方式有所不同，SaaSCRM無需實施，開箱即用，門檻低但缺乏靈活性，安全性問題難以保障；
CRM有哪些類型？
【按照功能特點分類】
協作型、分析型、操作型，三種功能特點都能在八駿CRM中找到，一個平臺集中管理與客戶相關的所有數據，跨部門協作。流程驅動業務推進，數據分析為決策做支撐。
【按照部署方式分】
SaaS：可以理解為CRM廠商統一部署維護，企業租賃使用；
SaaSCRM特點：低門檻、無需實施；
私有化部署：企業獨立擁有，單獨部署，買斷方式，詳見《什么是私有化部署》；
私有化CRM特點：靈活、安全、獨立
一套CRM軟件多少錢？
因品牌、部署方式、所需功能不同，價格有所不同。
以八駿CRM為例，標準產品輕盈版只需1.98萬即可買斷（詳見《2024CRM報價單》），由八駿提供CRM軟件及其實施服務
如何啟動CRM計劃？
（1）制定CRM軟件目標，具體參考《CRM目標設定》;
（2）根據公司設定的CRM目標，尋找對應的CRM產品，具體參考《確定CRM廠商的方法》；
（3）組建項目團隊，以核心用戶部門領導為成員，選擇一位領導做項目組長
（4）配合CRM廠商實施CRM軟件，具體參考《八駿CRM實施服務流程》；
（5）培訓上線，收集建議，優化升級。
CRM與DMS的區別
DMS是指經銷商管理系統，即廠商用以管理渠道的軟件；當渠道作為廠商的客戶來經營時，CRM系統即可作為渠道管理軟件，滿足廠商的客戶關系管理需求。
但當企業需要為渠道賦能，打通內部與渠道的連接，那就需要DMS軟件了。詳見《DMS解決方案》；

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交付上線

組織用戶培訓、提供各角色操作手冊，一對一交流群

售后追蹤

6x12小時專線服務、巡檢服務、軟件升級服務

自定義開發平臺

九大引擎

低代碼開發，快速建模，安全穩定

多終端

IOS\Android\釘釘\企業微信\PC端一體化開發

權限管控

字段級數據權限控制，后臺控制不同用戶權限操作范圍

獨多種數據庫

Oracle,SQL, MySQL等支持不同類型數據庫

開發規范

.net編程開發規范，主流企業管理系統標準

靜態化分離

支持OSS、OBS、COS等文件存儲，不占用系統服務器資源

眾多優秀企業的共同選擇

感知責任，優質回饋，合作共贏

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CRM管理系統有什么用？
1、整合客戶、企業、員工資源，優化業務流程；
2、開拓市場，擴大銷售活動范圍，優化銷售窗口；
3、幫助企業優化銷售流程，減少不必要的銷售環節，從而降低銷售成本；
4、幫助企業評估員工表現，激勵員工提升生產力，提高企業的銷售收入；
5、幫助客戶服務團隊更好地了解客戶需求，及時響應客戶需求，提高客戶滿意度；
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SaaS CRM是一種以客戶關系管理（CRM）為核心的系統，它采用軟件即服務（SaaS）的交付模式。這意味著該系統是通過互聯網連接和Web瀏覽器從任何設備訪問的，而不需要在公司自己的服務器上安裝和運行。SaaS CRM供應商會維護構成應用程序的服務器，數據庫和代碼。這與企業本地CRM系統的交付方式有所不同，SaaSCRM無需實施，開箱即用，門檻低但缺乏靈活性，安全性問題難以保障；
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私有化CRM特點：靈活、安全、獨立
一套CRM軟件多少錢？
因品牌、部署方式、所需功能不同，價格有所不同。
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（2）根據公司設定的CRM目標，尋找對應的CRM產品，具體參考《確定CRM廠商的方法》；
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（4）配合CRM廠商實施CRM軟件，具體參考《八駿CRM實施服務流程》；
（5）培訓上線，收集建議，優化升級。
CRM與DMS的區別
DMS是指經銷商管理系統，即廠商用以管理渠道的軟件；當渠道作為廠商的客戶來經營時，CRM系統即可作為渠道管理軟件，滿足廠商的客戶關系管理需求。
但當企業需要為渠道賦能，打通內部與渠道的連接，那就需要DMS軟件了。詳見《DMS解決方案》；