如果您所在的行業(yè)銷售周期短，銷售人員需要快速過濾客戶，對(duì)客戶的判定在于有效、無效、異議待解決這類的分類，還需要CRM軟件來管理客戶、銷售過程嗎?看起來Excel表格完全能夠記載這些客戶信息及銷售的判斷，所以不使用CRM軟件是不是即節(jié)約成本，又減少工作量的事呢?本文探討短銷售周期企業(yè)，使用CRM軟件有什么用?
不使用CRM軟件您將遇到的問題
1、數(shù)據(jù)易丟失，難沉淀
2、數(shù)據(jù)利用率低，難統(tǒng)計(jì)
3、客戶轉(zhuǎn)化率低，難提升
4、線索渠道的有效性，難衡量
針對(duì)短銷售周期的企業(yè)，使用CRM軟件不僅可以解決線索、客戶數(shù)據(jù)管理問題，還能提高銷售人員的效率，如快速檢索，快速記錄，自動(dòng)提醒二次跟進(jìn)等;與此同時(shí)，使用CRM軟件還能自動(dòng)對(duì)線索來源(渠道)、銷售人員等進(jìn)行多維度分析，有利于企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)管理過程中的問題以及鎖定高質(zhì)量的銷售線索。
除此之外，銷售周期短，快速過濾客戶之后，如客戶服務(wù)、售后支持等跨部門協(xié)同時(shí)，使用CRM軟件可以有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，提供跨部門的協(xié)同能力。
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