據(jù)統(tǒng)計，2015年全年，中國的SaaS服務市場融資總額達到了40億元，這一數(shù)字是空前的，移動互聯(lián)網(wǎng)的“噴薄式”發(fā)展給中國帶來了巨大的市場機遇，并且致使發(fā)展20多年的CRM系統(tǒng)呈現(xiàn)出基于社交化、移動化發(fā)展的蓬勃趨勢，讓人們對未來國內(nèi)CRM的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的想象空間。
碎片時間的合理利用
移動互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體的流行，讓人們一下子進入到了碎片化時代，人們的時間被分割。CRM的移動化、社交化功能更被視為企業(yè)級SaaS服務發(fā)展的新風口，擁有更大的前景。并且CRM的未來發(fā)展，不僅在于社交化的升級，更在于自動化進程和大數(shù)據(jù)帶來的商業(yè)智能。目前，在整個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“去中心化”、“行為社交化”、“移動化”是其目前狀態(tài)，這就要求CRM的未來發(fā)展能夠滿足“碎片時間”下的使用要求。如百會CRM能夠幫助業(yè)務人員實現(xiàn)利用零碎時間，等車時間，會議茶歇時間，隨時隨地進行公務審批、指示、工作安排等；并且能夠讓繁忙的管理者擺脫時間和空間限制，實現(xiàn)公司內(nèi)部、異地分支機構、商務出差人員之間的協(xié)作辦公，提升效率和生產(chǎn)力，促進公司的快速發(fā)展。
移動化、社交化的蓬勃發(fā)展
在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，人們對于社交互動化的需求更甚從前。現(xiàn)如今無論走在哪里，一部聯(lián)網(wǎng)的智能設備，即可實現(xiàn)人們個性化社交的愿望。如今社會是個“網(wǎng)紅”的時代，這更加說明了人們對于“互動化社交”的心理需求。《網(wǎng)紅經(jīng)濟白皮書》顯示，中國網(wǎng)紅中，僅視頻直播網(wǎng)紅就占了35.9%。因為直播更是一種社交模式與感情的寄托。即便是并無出奇制勝的內(nèi)容，僅僅直播日常生活等這些瑣碎內(nèi)容，也能衍生出主播與觀眾的情感陪伴。由此可見，CRM作為“掌控”企業(yè)消費者資源的最有力武器，其日后發(fā)展趨勢，移動化、社交化是必然。如百會CRM，其兼容PC端和移動端。移動端抽取最核心的部分應用，專為經(jīng)常外出的銷售人員提供便利應用。其移動性和社交化能夠幫助銷售人員實現(xiàn)隨時隨地了解客戶的全面信息，并且能夠及時記錄與客戶的互動內(nèi)容。其豐富的功能和操作體驗完美結合，使得重要的客戶、線索、商機、訂單等一樣不落！
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