上文我們介紹了《什么是訂單管理系統(tǒng)》
一套好用的訂單管理系統(tǒng)為企業(yè)的知名度、時(shí)間效率、降低人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，提高數(shù)據(jù)精度等方面起了非常大的作用。一個(gè)求發(fā)展的企業(yè)，訂單管理系統(tǒng)對(duì)它而言非常重要,它對(duì)企業(yè)而言有6個(gè)基礎(chǔ)性的作用：
一、自動(dòng)化效率
訂單管理系統(tǒng)以自動(dòng)化方式運(yùn)行，自動(dòng)化訂單處理系統(tǒng)可節(jié)省人工成本、降低發(fā)票和訂單數(shù)據(jù)中出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，并為公司騰出時(shí)間專注于增長(zhǎng)和客戶滿意度。它還提高了數(shù)據(jù)安全性，因?yàn)椴恍枰謩?dòng)干預(yù)。
二、24/7 全天候訪問
企業(yè)可以從任何目的地在線訪問他們的訂單管理系統(tǒng)，這意味著他們可以隨時(shí)遠(yuǎn)程處理訂單。這導(dǎo)致更好的數(shù)據(jù)控制、更好的客戶服務(wù)和更有效的訂單處理。
三、專注于增長(zhǎng)
從訂單到現(xiàn)金，系統(tǒng)的自動(dòng)化從單一平臺(tái)快速創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化流程，騰出公司時(shí)間來收集和分析數(shù)據(jù)，以便利用BI看板進(jìn)一步發(fā)展并解決任何問題。
四、庫存管理
訂單管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)功能通過實(shí)時(shí)分發(fā)有關(guān)已售、退貨或換貨的數(shù)據(jù)，有利于庫存管理。這使公司免于過度銷售庫存，并再次確保客戶滿意度。
五、集中視圖
集中式訂單管理系統(tǒng)的易用性使公司能夠從單一角度了解復(fù)雜的電子商務(wù)履行生態(tài)系統(tǒng)，并防止因庫存不足、發(fā)票不正確或無法預(yù)見的運(yùn)輸錯(cuò)誤等常見故障而導(dǎo)致訂單錯(cuò)誤、客戶不滿意或收入損失。
六、實(shí)時(shí)信息
由于訂單管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，公司能夠?qū)赡艹霈F(xiàn)的任何問題做出更快的反應(yīng)，而不是冒著客戶對(duì)錯(cuò)誤或延遲不滿意的風(fēng)險(xiǎn)。它還確保產(chǎn)品和支付數(shù)據(jù)是最新的，讓公司更深入地了解他們當(dāng)前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。
為什么訂單管理系統(tǒng)很重要?
在當(dāng)今“online”的社會(huì)中，電子商務(wù)興起到普及，客戶希望隨時(shí)隨地從適合他們的平臺(tái)訂購(gòu)任何他們喜歡的東西。這意味著，我們提供產(chǎn)品的企業(yè)需要更快滿足客戶的訂單需求，更準(zhǔn)確了解市場(chǎng)，更精準(zhǔn)把我生產(chǎn)、庫存等問題。任何行業(yè)都不存在“小眾”，你的客戶都能發(fā)現(xiàn)你的同行，在這種背景下，你比同行能夠更快將產(chǎn)品送到客戶手中，提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就是你的優(yōu)勢(shì)。而要實(shí)現(xiàn)這一切，你必須使用訂單管理系統(tǒng)。
而集成CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的訂單管理系統(tǒng)，打破各個(gè)平臺(tái)孤立的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，信息快速流通是當(dāng)下企業(yè)最重要的工作之一。
下文《CRM和訂單管理系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系》
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