電力行業作為我國重要的能源支柱型行業，影響著各行各業的發展和利益。而為其配套的電力設備企業近年來也逐漸面臨著行業產能過剩和新能源沖擊等威脅，許多電力設備企業也在尋求更好的發展方向。
除了外患，更有內憂。電力設備企業內部也面臨著許多問題：
- 首先，作為傳統行業，大多數企業的客戶資源掌握在銷售人員的手中，人員流動會帶走重要客戶資源。
- 其次，客戶資料一般記錄在紙質表單或者EXCEl表單中，第一信息更新慢，可能這個客戶的聯系人早就改了，表單上的信息還沒有更新。
- 再者，部門間的協同慢，一個項目可能要走冗長的審批流程，經歷項目報備、投標流程、報價、合同審批、下單生產、發貨、物流、實施安裝、售后等環節，中間有許多信息交接、部門協同、領導審批的環節，可能會因為找不到關鍵人、領導在外出差等等原因而擱置。更有可能因為信息交接不嚴謹而出現錯誤。
- 另外，售后服務也很重要，電氣不是快消品，需要與客戶建立長期穩定的合作關系，售后服務十分重要。因而，提高客戶交互，提升客戶售后體驗滿意度，從而將其轉化為忠誠客戶的過程顯得尤為緊要。
針對以上電氣企業的問題，八駿科技給出了以下解決方案：
- 1、客戶信息管理。電力設備企業通常都是TO B企業，企業的客戶群體復雜、類型多樣，可能包括電力公司、用電單位、代理商、設計院等，八駿CRM系統將客戶群體按照類型分類管理，可快速篩選出各類型客戶。一個單位下，可能對應數量巨大的聯系人，八駿CRM系統不僅支持聯系人、客戶的批量導入，還支持同一單位的聯系人自動關聯到該單位名下，數據的錄入、修改、查看，都十分方便。
- 2、 項目信息管理。八駿CRM系統為一些全國市場的客戶準備了跨區申請，不同區域間銷售可進行跨區審批，由所在地銷售確認后，提交給領導審批。項目報備系統自動生成時間，可作為項目判定標準。項目下的參與單位、報價、合同、聯系記錄等都與該項目關聯，方便領導審閱項目情況，并可作出批示，也方便部門間的工作協同、交接。
- 3、銷售管理。幾十個銷售人員的日常工作，量大且煩雜，日報、周報、計劃總結，許多企業用傳統的郵件、短信來匯報。每周、每月的報表需要花費大量時間。八駿CRM系統為了專門設置了計劃、總結模塊，并自動生成計劃報表。
- 4、工作協同。八駿CRM系統支持多種審批，包括日常請假、報銷、出差，已經跟客戶、項目相關聯的禮品申請、技術支持申請、售后服務申請、調換維修申請等等。領導在外也能審批，審批狀態隨時查看，申請人可以了解申請進行階段。除此之外，任務協同方便同事之間的工作交辦，任務有到期日期，有指定的參與者和負責人，到期未完成的任務可以追溯到相關負責人。
- 5、售后服務。八駿CRM系統設置了售后服務、調換維修等流程，不僅可以按照企業實際需求定制流程，服務的完成情況都會有相應的反饋匯報給領導，服務工作是否順利完成，領導隨時知悉。
近兩年來，八駿科技為以宇諾、超耐德為代表的一大批電力行業的企業提供了CRM系統，為幫助企業整合客戶資源、提高工作協同效率、增加銷售業績、提高公司整體效益做出了貢獻。在宇諾2015年企業年會上，總經理徐保華就此對八駿科技表達了誠摯的謝意！而越來越多電力設備企業以及項目式銷售企業認識八駿CRM系統、選擇八駿CRM系統且取得超預期效果，這是八駿人最為開心的事！
八駿科技，了解行業特點，服務于企業個性化需求，專業的CRM實施經驗，幫助企業更快更好上線CRM系統。
本文來自于八駿科技 http://www.v1129.cn 八駿科技是專業的企業級CRM系統廠商，歡迎免費體驗0571-88316562
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