隨著企業(yè)對(duì)CRM的深入使用，對(duì)CRM功能上會(huì)有更多個(gè)性化的要求。因此，CRM廠商都會(huì)特別強(qiáng)調(diào)自己軟件的自定義程度，但不是有自定義的CRM都一樣，如權(quán)限控制，就分組織架構(gòu)權(quán)限、流程權(quán)限、模塊權(quán)限、字段權(quán)限。目前，很多CRM都沒辦法達(dá)到字段級(jí)權(quán)限，CRM權(quán)限控制達(dá)字段級(jí)有什么好處?
什么是字段級(jí)權(quán)限
字段級(jí)權(quán)限即表單中的任何字段都能單獨(dú)控制權(quán)限，這個(gè)權(quán)限如增、刪、改、查等。
CRM權(quán)限控制達(dá)字段級(jí)有什么好處?
現(xiàn)下的CRM系統(tǒng)模塊級(jí)權(quán)限都能夠?qū)崿F(xiàn)，如銷售線索模塊，在設(shè)置角色的時(shí)候，銷售員角色權(quán)限如圖：
而字段級(jí)權(quán)限可以控制什么?舉個(gè)例子，如客戶信息表中關(guān)聯(lián)的報(bào)價(jià)模塊，銷售員需要發(fā)起報(bào)價(jià)，并跟客戶確認(rèn)，他需要知道價(jià)格，而實(shí)施服務(wù)人員只需要對(duì)該客戶提供服務(wù)，不需要了解具體產(chǎn)品價(jià)格。那么，我們可以對(duì)“價(jià)格”這一字段進(jìn)行字段級(jí)權(quán)限控制，銷售員可見、實(shí)施服務(wù)人員不可見。
延伸閱讀：《CRM中復(fù)雜產(chǎn)品價(jià)格體系管理》就依賴于字段級(jí)的權(quán)限控制。
字段級(jí)權(quán)限控制讓數(shù)據(jù)管理更具靈活性，同一張表單對(duì)不同角色的人員呈現(xiàn)不同內(nèi)容;在審批流程中也有很多應(yīng)用，如A環(huán)節(jié)需要查看并審核前5個(gè)字段，B環(huán)節(jié)需要查看前10個(gè)字段，但均不可編輯……這些都能通過字段級(jí)權(quán)限控制，讓流程管理內(nèi)容更清晰。
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