什么是客戶分類管理
對于銷售型企業及其銷售人員而言，對客戶分類并不是陌生。客戶分類是基于客戶的屬性特征所進行的有效性識別與差異化區分。通常依據客戶的社會屬性、行為屬性和價值屬性來設定。
不同行業對客戶分類不同，企業需要依據自己的客戶群，設定各個特征屬性。如企業服務行業，他們面向企業客戶銷售如軟件開發、網站建設等服務型產品，其客戶涉及行業較多、規模不等，在設定客戶分類的時候可以按照行業來設定，也可以依據客戶規模設定。
客戶分類管理有什么作用
當客戶數量增多，對客戶進行分類管理能幫助銷售人員提高客戶管理能力，銷售效率更高；客戶將接收到有針對性的服務，轉化率更高。
銷售人員如何利用客戶分類
銷售人員利用客戶分類的方式很多，以下是常見的4種利用方式，希望對您有參考價值：
1、把握不同客戶類型的銷售節奏
對合作客戶進行分類管理，統計其簽約時間、跟進周期、客戶來源等信息，可以了解不同類型客戶的來源、需求淡旺季。對需求旺盛的客戶類型進行針對性渠道的地毯式開發，更容易獲得有價值的客戶。
2、成功故事的針對性刺激
對于近期自己或同事的新簽客戶進行分類，總結客戶成功故事，介紹給同類客戶。利用同行刺激，能夠快速吸引同類客戶的興趣，拉近與客戶之間的關系。
3、銷售物料的批量分發
匯總同一類型的客戶，針對性的發送樣品、宣傳資料等，提高工作效率。
4、制定針對性的解決方案
制作方案并非易事，一旦制定了一套好的解決方案 ，即可過濾同類型的客戶，為其介紹有針對性的解決方案，效果更佳。
八駿CRM中的客戶分類管理
客戶分類并不一定需要專屬工具，但如果利用CRM系統進行客戶分類好處很多：一方面可以實現多維度分類，另一方面能否快速過濾，同時還能利用CRM中的營銷工具如短信、郵件等，實現批量推送。
在八駿CRM系統中，可以通過查詢方案的制定，來快速進行多維度的客戶分類管理。如：本周新開發的教育行業客戶=開發時間為【本周】+行業為【教育】，過濾出這一類型的客戶后，我們可以直接對其群發教育行業的促銷郵件，推送體驗樣品短信等。
您的客戶將收到與它密切相關的資訊，而不至于被過度騷擾;您的銷售人員快速完成批量化工作，減少機械性工作，提升效率;而對于企業而言，您的客戶資源被激活，不易錯過近期的意向客戶。
假如您正在考慮CRM系統，您希望它功能強大，靈活、穩定等，不妨聯系我們，我們將提供專業的解決方案，真正為您降低CRM的風險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!
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