推薦CRM軟件的文章很多，CRM概念出來(lái)至今20多年， 國(guó)內(nèi)CRM廠商多入牛毛，這即豐富了企業(yè)的選擇，也加大了CRM選型難度。作為CRM領(lǐng)域十余年從業(yè)者，為您列一份目前較好的CRM系統(tǒng)推薦名單，希望對(duì)您有幫助。

　　B2B的CRM軟件

　　B2B行業(yè)如：制造業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、企業(yè)服務(wù)行業(yè)、ICT、貿(mào)易行業(yè)等

　　他們需要的CRM軟件特點(diǎn)：行業(yè)特征明顯、重權(quán)限管理、重流程、重?cái)?shù)據(jù)分析、重?cái)?shù)據(jù)安全

　　企業(yè)級(jí)CRM軟件推薦：

　　1、八駿CRM

　　創(chuàng)建于2013年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的私有化部署CRM服務(wù)商，支持toB企業(yè)連接外部經(jīng)銷商、服務(wù)商、產(chǎn)品以及最終客戶，構(gòu)建360°全生命周期的客戶關(guān)系管理體系;

　　2、Salesforce

　　創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關(guān)系管理(CRM) 軟件服務(wù)提供商，總部設(shè)于美國(guó)舊金山，SaasCRM的鼻祖，但它并不便宜，對(duì)大部分中國(guó)企業(yè)而言，非常昂貴。

　　Salesforce 是一個(gè)集成 CRM 平臺(tái)，可以為您的所有部門(包括營(yíng)銷部門、銷售部門、商務(wù)部門和服務(wù)部門)提供所有客戶的單一共享視圖。

　　3、Zoho

　　zoho是卓豪(中國(guó))技術(shù)有限公司旗下品牌 ，是一家印度公司，在全球擁有近萬(wàn)名員工，在中國(guó)、美國(guó)、歐洲、日本等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

　　Zoho對(duì)標(biāo)Salesforce，但價(jià)格上比Salesforce要實(shí)惠很多。

　　Zoho能夠滿足企業(yè)辦公和管理需求的一體化云平臺(tái)，提供50+款SaaS軟件，包括Zoho CRM系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷工具、企業(yè)郵箱、在線Office、項(xiàng)目管理、客服管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人事管理、財(cái)務(wù)管理、BI商業(yè)智能、應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)等。

　　4、紛享銷客

　　紛享銷客創(chuàng)立于2011年12月，是專業(yè)的移動(dòng)CRM服務(wù)商，也是中國(guó)頭部SaasCRM廠商之一。

　　紛享銷客以連接型CRM為特色，連接業(yè)務(wù)，連接人，連接系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，企業(yè)內(nèi)部和上下游業(yè)務(wù)的高效協(xié)作。

　　5、銷售易

　　Neocrm銷售易成立于2011年7月，隸屬于北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)級(jí)CRM領(lǐng)導(dǎo)品牌，也是中國(guó)頭部SaasCRM廠商之一。

　　銷售易產(chǎn)品覆蓋toC企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的連接，構(gòu)建私域流量池，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷獲客和精細(xì)化的客戶運(yùn)營(yíng);也支持toB企業(yè)360°全生命周期的客戶關(guān)系管理體系。

　　B2C的CRM軟件

　　2C行業(yè)如：教育培訓(xùn)、金融行業(yè)、零售行業(yè)

　　這類行業(yè)所需的CRM軟件特點(diǎn)：重社交、帶呼叫中心。

　　比較好的有：尖峰CRM、飛魚(yú)CRM、EC、網(wǎng)易互客。

結(jié)語(yǔ)

　　最后，需要明確好用的CRM軟件不是標(biāo)準(zhǔn)化答案

　　有的CRM軟件對(duì)您的同行而言非常好用，達(dá)到了他的管理目標(biāo)，但直接拿過(guò)來(lái)到自己公司，不見(jiàn)得好。

　　這無(wú)非是企業(yè)與企業(yè)之間管理方式、所處環(huán)境等因素的不同，你們盡管同行，但所遇問(wèn)題不同、需求不一樣、管理目標(biāo)不一樣。