當(dāng)您正在嘗試，為您的制造業(yè)務(wù)選擇哪種類(lèi)型的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)平臺(tái)時(shí)，您會(huì)遇到“制造專(zhuān)用CRM 與通用CRM”的爭(zhēng)論。

引申閱讀：八駿CRM裝備制造行業(yè)解決方案

　　今天，我們將幫助您回答這個(gè)問(wèn)題：“我應(yīng)該使用特定于制造業(yè)的CRM嗎?” 通過(guò)探索這兩種選擇的優(yōu)點(diǎn)。

　　繼續(xù)閱讀以了解有關(guān)制造業(yè)CRM和通用CRM的更多信息，以及兩者如何為您的制造公司提供獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

　　目錄

• 　　什么是制造業(yè)專(zhuān)用CRM?

• 　　制造業(yè)CRM的優(yōu)勢(shì)

• 　　什么是通用CRM?

• 　　通用CRM的優(yōu)勢(shì)

• 　　我應(yīng)該使用特定于制造業(yè)的CRM 還是通用CRM?

　　什么是制造業(yè)專(zhuān)用CRM?

　　制造業(yè)專(zhuān)用CRM是專(zhuān)門(mén)為制造業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)的CRM平臺(tái)。這些功能、工具、集成和界面都是根據(jù)制造商的需求而創(chuàng)建的。

　　制造業(yè)CRM的優(yōu)勢(shì)

　　制造CRM 帶來(lái)了一些不同的好處。許多制造企業(yè)轉(zhuǎn)向制造特定的CRM，因?yàn)椋?/p>

　　他們的設(shè)置時(shí)間更快

　　它們是根據(jù)制造商的需求而創(chuàng)建的

　　它們具有制造特定的功能

　　請(qǐng)繼續(xù)閱讀，更詳細(xì)地了解制造CRM的這些優(yōu)勢(shì)。

　　1. 他們的設(shè)置時(shí)間更快

　　制造CRM的第一個(gè)好處是其設(shè)置時(shí)間。制造CRM 具有針對(duì)您所在行業(yè)的特定配置。對(duì)于一般的 CRM，您必須在初始設(shè)置過(guò)程中花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)設(shè)置這些首選項(xiàng)。

　　現(xiàn)在，請(qǐng)不要誤會(huì)我們的意思，有些特定于制造業(yè)的CRM的設(shè)置可能很棘手，而有些通用CRM 的設(shè)置過(guò)程則輕而易舉。但總的來(lái)說(shuō)，制造公司會(huì)更容易建立制造專(zhuān)用的CRM，因?yàn)樗菫樵撔袠I(yè)設(shè)計(jì)的。

　　2. 它們是為制造商而設(shè)計(jì)的

　　制造CRM 具有專(zhuān)為制造行業(yè)創(chuàng)建的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。雖然聽(tīng)起來(lái)我們只是再次重復(fù)制造CRM的定義，但讓我們解釋一下。

　　由于這些 CRM 是為制造商設(shè)計(jì)的，因此該平臺(tái)將使用更多行業(yè)特定的術(shù)語(yǔ)和行話(huà)。這對(duì)于制造商學(xué)習(xí)如何使用該軟件非常有幫助。

　　此外，CRM的界面將優(yōu)先考慮制造商最看重的工具和功能。

　　3.它們具有制造特定的功能

　　可以說(shuō)，制造專(zhuān)用CRM的最大好處是內(nèi)置功能和工具。由于制造CRM 是為制造商而設(shè)計(jì)的，因此它們包含行業(yè)特定的工具和功能。

　　例如，您可以在制造CRM 中找到一些利基功能，包括：

　　質(zhì)量控制數(shù)據(jù)分析

　　供應(yīng)鏈管理工具

　　和更多!

　　與制造專(zhuān)用CRM 不同，通用CRM 可能不具備這些可用的特定功能。

　　什么是通用CRM?

　　制造業(yè)CRM 是針對(duì)特定行業(yè)而設(shè)計(jì)的，而通用CRM的構(gòu)建并不關(guān)注任何特定領(lǐng)域。通用CRM 配備了適合任何企業(yè)的工具、功能、集成和界面，無(wú)論其所在行業(yè)如何。

　　通用CRM的優(yōu)勢(shì)

　　與制造業(yè)CRM 一樣，通用CRM 也具有許多不容忽視的優(yōu)勢(shì)。這些只是其中的一些福利：

　　它們的成本通常低于制造型 CRM

　　它們是用戶(hù)友好的

　　他們有更多的集成選項(xiàng)

　　仔細(xì)看看下面這些好處。

　　1. 它們的成本通常低于制造型 CRM

　　一般 CRM的最大優(yōu)勢(shì)之一就是成本。通常，通用CRM的成本低于制造專(zhuān)用 CRM。由于一般的CRM是針對(duì)不同的行業(yè)使用的，因此它們通常會(huì)提供不同的計(jì)劃。

　　這為企業(yè)提供了更大的靈活性，讓他們可以靈活地選擇 CRM 參與其運(yùn)營(yíng)的程度。如果他們還不太確定 CRM，他們可以選擇一種更便宜、負(fù)擔(dān)得起的計(jì)劃，并在準(zhǔn)備好時(shí)升級(jí)到更昂貴的計(jì)劃。

　　另一方面，特定于制造業(yè)的CRM 不會(huì)提供那么多計(jì)劃，這意味著您的定價(jià)靈活性會(huì)降低。

　　2.用戶(hù)友好

　　雖然由于行業(yè)特定的工具，制造業(yè)CRM 更容易讓制造業(yè)人員理解，但通用CRM 通常更加用戶(hù)友好。

　　一般的CRM 是為更廣泛的受眾而構(gòu)建的，因此布局被創(chuàng)建為盡可能用戶(hù)友好。更不用說(shuō)，通用CRM 的使用更為廣泛，這意味著它們可以帶來(lái)更多收入。有了更多的錢(qián)，開(kāi)發(fā)人員就可以花更多的時(shí)間和精力來(lái)微調(diào)他們的CRM。

　　不過(guò)，正如我們之前指出的，此優(yōu)勢(shì)可能并不適用于所有通用CRM。與特定于制造業(yè)的CRM 相比，通用CRM 可能難以導(dǎo)航。盡管如此，通用CRM 通常比特定行業(yè)的CRM 更加用戶(hù)友好。

　　3.他們有更多的集成選項(xiàng)

　　最后，與制造CRM 相比， 通用CRM 提供了更加多樣化的集成選項(xiàng)。

　　CRM 從不同來(lái)源提取客戶(hù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。為此，它需要能夠與不同的工具集成。通用CRM 通常比制造專(zhuān)用CRM 有更多的集成選項(xiàng)，因?yàn)樗鼈儽仨氝m應(yīng)用戶(hù)所在的不同行業(yè)。

　　這些集成選項(xiàng)可以幫助您將專(zhuān)用CRM 中提供的一些特定于制造的功能添加到您的CRM 系統(tǒng)中。

　　我應(yīng)該使用特定于制造業(yè)的CRM還是通用CRM?

　　這個(gè)問(wèn)題的答案很棘手。最終，您選擇的CRM 取決于您的業(yè)務(wù)目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)。

　　如果您正在尋找一款可以訪(fǎng)問(wèn)獨(dú)特制造功能的CRM，并且您有時(shí)間、耐心和預(yù)算來(lái)實(shí)施的CRM，那么特定于制造的CRM 可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇為您選擇。

　　另一方面，如果您希望將 CRM集成到您的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，該CRM易于使用并提供通用功能來(lái)幫助您運(yùn)營(yíng)制造業(yè)務(wù)，那么通用CRM可能是您的完美解決方案。

　　一般 CRM 功能可能不是專(zhuān)門(mén)針對(duì)制造業(yè)定制的，但它們將具有任何企業(yè)都可以利用的功能，從管道管理到日常業(yè)務(wù)活動(dòng)分析。大多數(shù)通用CRM 還允許定制和集成，使其更適合您的行業(yè)。

　　最后，只有您可以在 CRM 中決定您的業(yè)務(wù)需求。一旦您確定了這一點(diǎn)，請(qǐng)?zhí)剿骺捎玫倪x項(xiàng)并選擇具有您所需解決方案的CRM。

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