CRM系統(tǒng)的選擇并不是最簡(jiǎn)單的選擇，對(duì)于小型和大型公司的管理人員來(lái)說(shuō)通常都很困難。如果您正在閱讀本文，也許您也面臨著類似的挑戰(zhàn)。我們知道您需要知道好用的CRM系統(tǒng)有哪些，以及需要注意什么，以便做出明智、正確的決定。

　　1、BI商業(yè)分析

　　在選擇具體的解決方案之前，管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)公司的需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。其行為也可以委托專門從事此類解決方案選擇的咨詢公司進(jìn)行。業(yè)務(wù)分析將允許您開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的特定愿景和概念，同時(shí)考慮到公司的特殊性：其活動(dòng)的性質(zhì)、聯(lián)系客戶的主要方式、客戶群的運(yùn)作方式或交易方式沉降。分析公司活動(dòng)的這些和其他領(lǐng)域?qū)⑹蛊洚?dāng)局更接近于做出有關(guān)選擇最佳解決方案的決定。

　　2、工具集成

　　現(xiàn)代 CRM系統(tǒng)的任務(wù)是促進(jìn)工作并改進(jìn)公司的銷售流程。出于這個(gè)原因，這些系統(tǒng)集成了公司使用的各種程序，包括用于處理郵件、客戶服務(wù)、發(fā)票等的程序。放棄它們而選擇一個(gè)，將所有重要功能集中在一起，可以節(jié)省公司的時(shí)間和金錢。因此，在選擇 CRM系統(tǒng)之前，請(qǐng)確保它具有對(duì)您的公司重要的所有功能。

　　3、使用方便

　　即使是最有用的功能也不會(huì)讓您的團(tuán)隊(duì)喜歡使用 CRM系統(tǒng)。要說(shuō)服他這樣做，請(qǐng)注意使用的方便性和速度。請(qǐng)記住 - 一個(gè)好的 CRM應(yīng)該讓您的工作更輕松，而不是讓它變得困難!更重要的是，只有當(dāng)員工想要使用它時(shí)，CRM才會(huì)完成它的任務(wù)。選擇它時(shí)，請(qǐng)確保其操作不復(fù)雜且說(shuō)明簡(jiǎn)單明了。對(duì)于小型企業(yè)，具有基本功能的系統(tǒng)通常被證明是最好和最簡(jiǎn)單的。也許其中之一會(huì)為您的公司工作?

　　4、實(shí)施時(shí)間

　　選擇 CRM 系統(tǒng)的決定只是第一步 – 下一步是購(gòu)買和實(shí)施。它應(yīng)該以不干擾企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式快速有效地進(jìn)行。然而，實(shí)施不僅取決于您——它還受到其他因素的影響，包括公司活動(dòng)的特殊性、規(guī)模或系統(tǒng)用戶數(shù)量。您選擇哪種系統(tǒng)還應(yīng)取決于您計(jì)劃在其實(shí)施上花費(fèi)多少時(shí)間。因此，請(qǐng)仔細(xì)考慮復(fù)雜而廣泛的 CRM 是否是適合您公司的解決方案。

　　選擇 CRM 系統(tǒng)是一個(gè)重大決定。仔細(xì)接近它并做好適當(dāng)準(zhǔn)備是值得的。花在分析公司需求和選擇最佳解決方案上的時(shí)間一定會(huì)得到回報(bào)!