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    SMART原則是什么意思?

    CRM百科· 2024-06-24 00:16:55 773

    SMART原則是什么意思?

      SMART原則是由5個(gè)字母組成,這5個(gè)字母分別是S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound。制定目標(biāo)的SMART原則具體而言:

    •   1.績(jī)效指標(biāo)必須是具體的(Specific)

    •   2. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable)

    •   3. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable)

    •   4. 績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)

    •   5. 績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-bound)

      無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則,五個(gè)原則缺一不可。

      SMART原則說(shuō)白了就是利用一套方法論,設(shè)定可行的目標(biāo)并確保完成。它是為了利于員工更加明確高效地工作,更是為了管理者將來(lái)對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化,更能保證考核的公正、公開(kāi)與公平。

      SMART原則在企業(yè)管理中的具體示例有:

    smart原則

      在CRM系統(tǒng)中設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃的時(shí)候需要遵循SMART原則,做到具體、有截止期限,目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)性,且可達(dá)成、易衡量。如八駿CRM,不僅可以管理內(nèi)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),也可以管理渠道經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的業(yè)績(jī)目標(biāo)及完成情況

    業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況

      可以由上至下設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)及完成日期,CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)匯總統(tǒng)計(jì),對(duì)可能無(wú)法達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行提前預(yù)警。管理層也可以隨時(shí)對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整。

      制定的過(guò)程也是自身能力不斷增長(zhǎng)的過(guò)程,經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中共同提高績(jī)效能力。


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