從線索到訂單，延伸至客戶服務(wù)管理，八駿CRM系統(tǒng)涉及到對(duì)客戶、銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品、訂單、款項(xiàng)、業(yè)務(wù)流等多方管理。

　　1、為您使用的所有客戶和聯(lián)系人創(chuàng)建單一數(shù)據(jù)庫(kù)，并構(gòu)建客戶的 360 度視圖

　　通過(guò)使用自動(dòng)智能數(shù)據(jù)擴(kuò)充，更快、更輕松地管理您的CRM數(shù)據(jù);通過(guò)映射查看功能、服務(wù)歷史、公司關(guān)系結(jié)構(gòu)和整個(gè)交互歷史記錄聯(lián)系數(shù)據(jù)和地址。

　　2、通過(guò)廣泛的來(lái)源獲取和跟蹤潛在客戶

　　只需單擊幾下，即可將來(lái)自不同來(lái)源的潛在客戶添加到單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中;八駿會(huì)自動(dòng)驗(yàn)證數(shù)據(jù)、創(chuàng)建新聯(lián)系人并指導(dǎo)您完成潛在客戶管理流程;通過(guò)僅與銷(xiāo)售就緒的潛在客戶合作，徹底確定每個(gè)潛在客戶以節(jié)省時(shí)間

　　3、控制整個(gè)客戶旅程——從潛在客戶生成到忠誠(chéng)的重復(fù)銷(xiāo)售

　　利用在整個(gè)談判過(guò)程中收集的有價(jià)值的數(shù)據(jù)來(lái)有效地定義銷(xiāo)售策略;準(zhǔn)備提案，計(jì)算適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)并附上與機(jī)會(huì)相關(guān)的相應(yīng)文件;有效地計(jì)劃您的供應(yīng)和付款計(jì)劃并管理為訂單處理設(shè)定的截止日期

　　4、根據(jù)產(chǎn)品組合的結(jié)構(gòu)維護(hù)產(chǎn)品目錄層次結(jié)構(gòu)

　　根據(jù)自定義或預(yù)定義的產(chǎn)品屬性(例如品牌、類別等)輕松對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分組。使用過(guò)濾的搜索和導(dǎo)航，在幾秒鐘內(nèi)在廣泛的目錄中找到合適的產(chǎn)品

　　5、在系統(tǒng)中創(chuàng)建新文檔;在系統(tǒng)中存儲(chǔ)和跟蹤文檔，指定其類型并將其鏈接到客戶、機(jī)會(huì)、訂單等

　　利用自動(dòng)化的文檔審批流程。當(dāng)文件被批準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)將通知所有者;附上文件的掃描件和副本。使用預(yù)設(shè)模板創(chuàng)建新文檔并使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)填充它們

　　6、實(shí)時(shí)分析您的業(yè)務(wù)績(jī)效;使用數(shù)據(jù)分析來(lái)跟蹤關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以做出更好的決策

　　使用現(xiàn)成的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)、客戶和經(jīng)理績(jī)效報(bào)告;獲取顯示為圖形圖表的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。創(chuàng)建最重要信息的列表并跟蹤您的結(jié)果

　　不僅如此，不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特征決定了如果使用合適的CRM系統(tǒng)必然對(duì)自身的業(yè)務(wù)會(huì)有不一樣的優(yōu)化。

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