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在線 CRM
在線CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是基于Web的應(yīng)用程序，來管理和優(yōu)化企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。實現(xiàn)了客戶信息的集中管理、多渠道互動、營銷自動化、銷售管理、客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)分析等功能，幫助企業(yè)更好地理解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
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