很多人對(duì)CRM軟件的認(rèn)識(shí)只停留在建立在建立客戶檔案、管理客戶檔案這個(gè)層面上，選擇CRM系統(tǒng)的初衷也是為了將客戶信息牢牢掌握在自己手中。

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但實(shí)際上，CRM軟件的功能卻不止于此，保存和管理客戶檔案只是它最基礎(chǔ)的部分，而它存在的最大的意義，是幫助企業(yè)提升銷售額。

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八駿CRM對(duì)銷售額的提升主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

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1、拓展客源渠道

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無論是什么類型的企業(yè)，都需要開發(fā)客戶。那么優(yōu)質(zhì)的客戶從哪里來？哪些營(yíng)銷活動(dòng)是效果最好的？哪些渠道應(yīng)該加大力度引來更大的潛在客戶？這當(dāng)然要通過數(shù)據(jù)分析來解決。

八駿CRM不僅能夠幫助企業(yè)從多種渠道搜集客戶，還能通過分析得出哪個(gè)渠道得來的客戶是最優(yōu)質(zhì)的，讓企業(yè)有針對(duì)性地選擇渠道去開發(fā)客戶。

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2、管理客戶資料

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傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下，客戶的資料都集中在營(yíng)銷人員那里，公司營(yíng)銷人員的變動(dòng)會(huì)造成部分顧客流失。但是使用八駿CRM就可以有效避免這種情況，客戶信息錄入到八駿CRM系統(tǒng)之中，無論營(yíng)銷人員怎么變動(dòng)，客戶信息都不會(huì)流失。

并且，八駿CRM系統(tǒng)對(duì)客戶資料的管理是多維度的，不僅包括客戶的基礎(chǔ)信息，還包括客戶的來源、客戶的交易記錄及跟進(jìn)記錄。

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3、有效開發(fā)并維系顧客

由于每一位顧客的資料和相關(guān)跟進(jìn)記錄都十分詳細(xì)，銷售人員對(duì)每個(gè)客戶都可以形成一個(gè)清晰的畫像。了解了客戶的特點(diǎn)以及客戶的需求之后，銷售人員就可為為其提供針對(duì)性的服務(wù)，提升客戶的成交率。

銷售人員還可以結(jié)合具體情況，將客戶劃分等級(jí)，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，節(jié)提升工作效率。

此外，對(duì)于老客戶，其交易的金額、交易的產(chǎn)品、交易的頻率都在CRM中明明白白地列了出來，銷售人員就可以對(duì)他們的購(gòu)買行為進(jìn)行分析，甚至得出他們的購(gòu)買周期等。這樣就可以選擇在合適的時(shí)間為其推薦合適的產(chǎn)品。

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4、做好客戶關(guān)懷，提升客戶忠誠(chéng)度

在八駿CRM中，銷售人員可以選擇特定的客戶，添加溝通日志，記錄溝通內(nèi)容；還可以添加提醒，設(shè)置再次跟進(jìn)或者維護(hù)的時(shí)間等。

因?yàn)榭蛻籼啵N售人員可能會(huì)忘記某一個(gè)客戶在上一次溝通中提到的問題，也可能會(huì)忘記定期回訪。這個(gè)時(shí)候，就可以在提前在八駿CRM系統(tǒng)添加提醒，設(shè)置提醒時(shí)間和提醒內(nèi)容，這樣八駿CRM就可以幫他推進(jìn)這項(xiàng)工作（包括客戶跟進(jìn)、定期回訪等）。

定期的維護(hù)和關(guān)懷讓客戶有了被重視的感覺，他們所遇到的問題可以及時(shí)得到解決，大大提升了客戶的滿意度。而客戶的滿意帶來的直接影響就是客戶忠誠(chéng)和重復(fù)購(gòu)買，這樣企業(yè)的營(yíng)業(yè)額也會(huì)大幅拉升。

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八駿CRM不僅是管理客戶資料的檔案庫(kù)，更是開發(fā)客戶，挖掘客戶價(jià)值的法寶。借助八駿CRM，企業(yè)不僅可以管理好客戶和員工資料，更重要的是可以借助其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能有針對(duì)性地去開發(fā)客戶，借助其提醒功能實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)。

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綜上所述，部署八駿CRM，是企業(yè)提升銷售額的不二之選。

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