數(shù)字營銷其實是crm客戶管理系統(tǒng)中的一種營銷手段，企業(yè)在crm客戶管理系統(tǒng)中把客戶、所屬品牌都進(jìn)行分類，在下單時可自動匹配出相關(guān)信息，加強(qiáng)企業(yè)對客戶的印象，也能更快地對客戶做出判斷。數(shù)字營銷既可以根據(jù)自己的crm客戶管理系統(tǒng)中的客戶信息，也可以依據(jù)第三方平臺的客戶信息。


一、發(fā)掘潛在客戶

crm客戶管理系統(tǒng)其實也是一個客戶信息保存、處理的數(shù)據(jù)庫，方便企業(yè)更方便及時的關(guān)注當(dāng)前現(xiàn)有客戶。通過crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)員可以查看客戶在什么平臺和你的溝通較多？保持溝通的客戶是否是目標(biāo)客戶？客戶對于產(chǎn)品感興趣的程度是多少？企業(yè)如何運(yùn)營才能有效地擴(kuò)大市場和刺激客戶消費(fèi)？而crm客戶管理系統(tǒng)和數(shù)字營銷的關(guān)系就是由數(shù)字營銷為品牌帶來流量和客戶，再由crm系統(tǒng)留住客戶。

二、性質(zhì)

crm客戶管理系統(tǒng)想要完成擴(kuò)大品牌影響力、提高促銷效率、提高用戶復(fù)購率、挖掘用戶價值，就需要品牌策略和數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)營銷通過大數(shù)據(jù)分析客戶的屬性，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)論設(shè)計最佳的營銷活動，結(jié)合crm客戶管理系統(tǒng)以最高的效率和客戶進(jìn)行溝通并提供服務(wù)。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶也更多地在接觸各種平臺。

三、效果

在crm客戶管理系統(tǒng)中運(yùn)用好數(shù)字營銷，可以在給客戶保障服務(wù)質(zhì)量的同時樹立自己品牌的口碑。雖然很大一部分客戶信息都是通過傳統(tǒng)方式獲取的，但是crm客戶管理系統(tǒng)可以與其它媒體平臺打通，擁有更多獲取客戶信息的機(jī)會。在營銷方面，crm客戶管理系統(tǒng)可以基于對已有客戶的喜好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，更加細(xì)化，精準(zhǔn)地展開營銷業(yè)務(wù)。

當(dāng)提到數(shù)字營銷的時候很多時候都會先想到還是互聯(lián)網(wǎng)廣告，但在今天，數(shù)字營銷的范疇已經(jīng)擴(kuò)展到營銷技術(shù)。crm客戶管理系統(tǒng)這個領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)廣告又有很大差異，并相互配合。