CRM與ERP是公司管理的核心系統，有了這兩大利器，只要運用得當，企業就能快速知道自己缺失什么；只要云應用得當，企業就會知道下一步該如何繼續；只要企業運用得當，企業就會高速成長，所以說CRM與ERP是企業必備的兩大系統。


一、CRM是客戶關系管理系統

CRM的核心是“客戶”，旨在更好地服務和管理客戶，幫助企業建立以客戶為中心的售前、售中、售后管理體系。CRM系統的主要服務人員是市場營銷、銷售和售后服務人員，可以幫助企業提高銷售效率，提高銷售量和人均產量；CRM系統還可以幫助企業決策者對未來的產量做出合理的預測，如了解預期的出貨量和公司未來一段時間的預期收益，從而實現產銷協調。


二、ERP是一個企業資源管理系統

其核心是“企業內部供應鏈”。其目的是整合企業內部資源，提高生產經營效率，實現產融一體化，實現資金流、物流、信息流的一體化。包括：財務、成本、預算、計劃、采購、庫存等模塊。

CRM系統可以幫助企業更好地管理客戶，幫助銷售，幫助企業決策者預測未來。ERP系統可以幫助企業實時了解自己的經營狀況，實現財務與業務的一體化，提高企業的經營效率。