傳統(tǒng)的CRM中不涉及銷售訂單管理流程，但八駿CRM系統(tǒng)中可以全面管理整個(gè)銷售訂單流程，涵蓋訂單中的客戶、產(chǎn)品、款項(xiàng)、流程。CRM中的銷售訂單管理流程怎么走?
核心還是看企業(yè)自身的銷售訂單流程，不同行業(yè)甚至同一行業(yè)不同企業(yè)的銷售訂單處理流程都不一樣，八駿CRM是支持按需配置的。本文舉兩個(gè)常見的銷售訂單流程案例：
案例一：機(jī)械設(shè)備行業(yè)
機(jī)械設(shè)備行業(yè)的銷售訂單可能會(huì)涉及訂單特價(jià)處理、設(shè)備采購(gòu)(生產(chǎn))發(fā)貨、設(shè)備安裝、耗材回購(gòu)等環(huán)節(jié)。
訂單發(fā)起人：銷售人員、內(nèi)勤或客戶
設(shè)備訂單處理：財(cái)務(wù)審核到款----采購(gòu)(生產(chǎn))部門備貨、發(fā)貨-----實(shí)施安裝人員上門安裝;設(shè)備檢修提醒---售后人員上門檢修;
耗材回購(gòu)訂單：財(cái)務(wù)審核到賬---采購(gòu)(生產(chǎn))部門備貨、發(fā)貨----客戶確認(rèn)收貨
這是最簡(jiǎn)單的流程，你的公司是先款后貨還是先貨后款?是否有分批發(fā)貨的情況?安裝是否支持合作伙伴上門?……不同訂單流程，八駿CRM中靈活配置各個(gè)流程環(huán)節(jié)
案例二：企業(yè)服務(wù)行業(yè)
區(qū)別于實(shí)體產(chǎn)品，企業(yè)服務(wù)行業(yè)涉到的是服務(wù)型產(chǎn)品，銷售訂單的管理流程即服務(wù)發(fā)生的過程。以檢測(cè)服務(wù)為例：
訂單(委托單)發(fā)起人：銷售人員、內(nèi)勤或客戶
訂單(委托單)處理：以下圖為例，不同檢測(cè)類型走不同流程
還是要說到企業(yè)銷售訂單流程的個(gè)性化需求，以上不一定適用于你，但我們能做的，是為您梳理好您的銷售訂單管理流程，并配置在CRM當(dāng)中。讓銷售訂單流程通過CRM自動(dòng)流程，智能預(yù)警，全程監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)、處理過程，方便及時(shí)處理各環(huán)節(jié)中的問題。同時(shí)，也是幫助企業(yè)優(yōu)化銷售訂單流程的良好工具。
在訂單發(fā)起方面，八駿CRM也有很多創(chuàng)新，如讓客戶通過微信端下單，查詢訂單狀態(tài)等，大大提升客戶體驗(yàn)，減少內(nèi)勤的工作量。假如您正在考慮CRM訂單管理系統(tǒng)，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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