很多B2B企業(yè)的客戶(hù)來(lái)源于各類(lèi)展會(huì)，盡管互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓信息更加透明，但商業(yè)交流在展會(huì)過(guò)程中效率更高更有針對(duì)性。參加展會(huì)的企業(yè)都會(huì)經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，以吸引更多客戶(hù)的關(guān)注這些收集過(guò)來(lái)的客戶(hù)信息、商機(jī)信息能否有效的被跟進(jìn)，是展會(huì)能否產(chǎn)生效果的重要因素。八駿CRM系統(tǒng)貫穿整個(gè)展會(huì)的前中后期，能幫助企業(yè)管理線(xiàn)索收集及之后的追蹤活動(dòng)，提高信息的利用率。
一、減少信息處理的工作量
展會(huì)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)收集到潛在客戶(hù)名片都非常重要。傳統(tǒng)方式是收集好名片，展會(huì)結(jié)束后一一記錄并跟進(jìn)。這樣即拖長(zhǎng)了跟進(jìn)時(shí)間，又積壓了很多工作量。
正確做法是，展會(huì)前準(zhǔn)備物料時(shí)，可以直接在CRM系統(tǒng)中制作展會(huì)信息，打印二維碼。展會(huì)中，客戶(hù)可以通過(guò)掃描該二維碼直接填寫(xiě)需求，信息會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到CRM庫(kù)中進(jìn)入待分配池。CRM根據(jù)客戶(hù)分配規(guī)則自動(dòng)分配到各個(gè)銷(xiāo)售人員售中，或者由領(lǐng)導(dǎo)直接手動(dòng)分配，對(duì)意向客戶(hù)迅速做出反饋。
展會(huì)中收到客戶(hù)名片后，迅速拿出八駿CRM系統(tǒng)，點(diǎn)擊【名片識(shí)別】功能，掃一掃名片直接錄入客戶(hù)信息，并迅速記錄客戶(hù)溝通要點(diǎn)以便日后跟進(jìn)。
二、跟進(jìn)過(guò)程易管理
當(dāng)潛在客戶(hù)信息被分配大各個(gè)銷(xiāo)售售中之后，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)查看CRM系統(tǒng)，了解現(xiàn)場(chǎng)溝通記錄、判定的客戶(hù)意向程度，明晰輕重緩急，及時(shí)做出客戶(hù)跟進(jìn)的日程;
領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)可以查看展會(huì)活動(dòng)中收集的銷(xiāo)售線(xiàn)索跟進(jìn)情況及結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)不及時(shí)、跟進(jìn)不到位等問(wèn)題，監(jiān)督銷(xiāo)售工作，給與銷(xiāo)售支持。
三、提高銷(xiāo)售線(xiàn)索的轉(zhuǎn)化率
當(dāng)展會(huì)結(jié)束后，你能先于同行與客戶(hù)取得聯(lián)系，并快速幫客戶(hù)回憶起當(dāng)時(shí)你們的溝通情況，給客戶(hù)留下最好的印象，能大大提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
通過(guò)八駿CRM系統(tǒng)，銷(xiāo)售在跟進(jìn)的及時(shí)度和需求的把握度上都比傳統(tǒng)方式提高數(shù)倍，是企業(yè)提高展會(huì)客戶(hù)轉(zhuǎn)化率的重要武器。
四、準(zhǔn)確計(jì)算展會(huì)的投入產(chǎn)出比
從發(fā)起展會(huì)時(shí)的預(yù)算申請(qǐng)，到實(shí)際參展過(guò)程中物料、人員等每一支出明細(xì)，八駿CRM系統(tǒng)都能很方便的做好記錄和統(tǒng)計(jì);而展會(huì)中收集到多少銷(xiāo)售線(xiàn)索、線(xiàn)索跟進(jìn)中轉(zhuǎn)化率由多少，產(chǎn)生了多少訂單，售出哪些產(chǎn)品，收獲多少業(yè)績(jī)……這些通過(guò)八駿CRM系統(tǒng)對(duì)潛在客戶(hù)的持續(xù)跟蹤，能及時(shí)被統(tǒng)計(jì)出來(lái)。
企業(yè)非常容易指導(dǎo)每場(chǎng)展會(huì)的投入是多少，產(chǎn)生了多少業(yè)績(jī)，對(duì)比往年增長(zhǎng)率是多少，受到了哪些因素的影響……通過(guò)CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，企業(yè)將對(duì)參與的各個(gè)展會(huì)得出準(zhǔn)確的投入產(chǎn)出比，不僅有效評(píng)估展會(huì)效果，還能對(duì)未來(lái)的參展計(jì)劃做更好的計(jì)劃。
一個(gè)展會(huì)的順利舉行離不開(kāi)大家日以繼夜的付出。我們都知道，展會(huì)在開(kāi)展前會(huì)有相當(dāng)一部分的參展商與嘉賓登記報(bào)名，這些參展商和嘉賓通常都是來(lái)自不同省份、不同行業(yè)。因此，報(bào)名結(jié)束后，對(duì)信息處理者來(lái)講，分類(lèi)處理參展商和嘉賓的信息成了重點(diǎn)和難點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候信息處理者可以通過(guò)CRM系統(tǒng)中的分類(lèi)視圖功能對(duì)大批量的信息進(jìn)行處理。除此之外，還有一種情況是參展商和嘉賓在報(bào)名結(jié)束后，需要相關(guān)部門(mén)對(duì)這批信息進(jìn)行身份的審核，才可以確保信息進(jìn)入制證環(huán)節(jié)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類(lèi)展會(huì)的招商引資作用也日益凸顯。辦好展會(huì)也就成了每一個(gè)會(huì)展企業(yè)最想完成的事。有了八駿客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，B2B企業(yè)可以說(shuō)是如虎添翼，既提高了各類(lèi)信息處理的速度又保障了準(zhǔn)確率，還能有效評(píng)估展會(huì)的投入產(chǎn)出，相信在不久的將來(lái)，CRM系統(tǒng)一定可以得到更好的完善，為展會(huì)提供更有力的支撐!
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