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醫(yī)療器械行業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些?

發(fā)表日期:2017-12-18 17:23   文章編輯:桃子  

   從1999年CRM概念的誕生開始,CRM客戶關系管理系統(tǒng)已發(fā)展近20年了。國內(nèi)CRM系統(tǒng)從早期的國外CRM漢化到誕生了國內(nèi)只有品牌如八駿CRM系統(tǒng),其發(fā)展速度極快。但醫(yī)療器械行業(yè)的CRM普及率普遍偏低,究其原因主要有三大方面:
   一、數(shù)據(jù)安全性考慮
   二、流程個性化難匹配
   三、銷售人員阻力太大
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   事實上,即使是互聯(lián)網(wǎng)時代的今天,醫(yī)療器械的To B銷售也很難由直播、視頻講解亦或在線訂購的方式進行。銷售人員上門提供產(chǎn)品演示、技術(shù)咨詢、方案匯報等方式必不可少。然而這樣的一個銷售過程卻各類產(chǎn)品、各家公司的流程大不一樣。有些醫(yī)療器械產(chǎn)品還會涉及到耗材的采購,招投標項目等。而市場上標準版CRM系統(tǒng)能夠滿足的僅僅是基礎的客戶數(shù)據(jù)、跟進記錄的管理,很難關聯(lián)到整個業(yè)務流程,甚至對銷售與醫(yī)院各科室復雜關系都難以一一滿足。
   八駿科技充分理解醫(yī)療器械行業(yè)特征,推出醫(yī)療行業(yè)版CRM系統(tǒng),該版本CRM滿足醫(yī)療企業(yè)80%需求,提供20%的個性化定制。由專業(yè)的項目實施顧問為企業(yè)提供需求分析、方案制定等,滿足企業(yè)的個性化需求;同時提供私有云部署,客戶數(shù)據(jù)、銷售過程等信息將存儲在企業(yè)內(nèi)部,避免后顧之憂!
   當CRM軟件能夠真正減少銷售人員的工作,且利于其數(shù)據(jù)分析、自我提升,銷售人員的排斥性將降為最低!


八駿CRM-醫(yī)療版 為企業(yè)解決的問題:

 
 一、市場活動效果難評估:

       醫(yī)療行業(yè)每年有大大小小國內(nèi)外展會、活動成千上萬場。如何有效區(qū)分哪些市場活動更適合自身企業(yè)?用數(shù)據(jù)來說話吧!八駿CRM-醫(yī)療版 支持市場活動名單導入導出,跟蹤活動中獲取的銷售線索,隨著線索跟進商機產(chǎn)生等整個生命周期的進程,實時產(chǎn)生數(shù)據(jù)報表,建立企業(yè)自身的市場活動評估體系,便于分析市場活動的投入產(chǎn)出比;

二、數(shù)據(jù)凌亂,無效勞動過多:

        醫(yī)療行業(yè)銷售模式相對復雜。同一家醫(yī)院可能有多位同事或渠道商在跟進,如何真正有效跟進,避免沖突?顯然,按照醫(yī)院查重的方式并不適用!八駿科技靈活的權(quán)限管理及查重機制在有效避免業(yè)務沖突的同時,可以最大程度利用企業(yè)數(shù)據(jù),實現(xiàn)客戶資源跨區(qū)/渠道共享。有利于業(yè)務人員判斷商機,準確跟進;

三、過程難監(jiān)管,內(nèi)部缺乏協(xié)同:

       醫(yī)療行業(yè)銷售模式大多為項目式銷售,需要長期跟進及維護。八駿CRM可幫助企業(yè)管理項目/商機的發(fā)掘、跟進環(huán)節(jié)、報價/合同審批等各業(yè)務環(huán)節(jié)。根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析,調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)。PC與手機端的無縫銜接,提升內(nèi)部的系統(tǒng)能力。記錄競爭對手的優(yōu)劣勢,讓企業(yè)更有把握贏單!

四、安裝/服務支持無監(jiān)管:

       在醫(yī)療器械及醫(yī)療設備等領域中,不僅涉及設備的安裝調(diào)試,還需要定期做設備的維護,如何了解現(xiàn)成情況及客戶滿意度?八駿CRM系統(tǒng)提供相對應模塊,實現(xiàn)快速解決客戶的投訴、咨詢、維修、保養(yǎng)、配件更換等服務請求。

部分合作客戶:

 
                             健馳醫(yī)療CRM成功案例五洲醫(yī)療CRM成功案例柯尼達CRM成功案例中贏細胞培養(yǎng)CRM成功案例健培醫(yī)療CRM成功案例



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本文來自于八駿科技  http://www.v1129.cn 八駿科技是專業(yè)的企業(yè)級CRM系統(tǒng)廠商,歡迎免費體驗0571-88316562

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