CRM系統的使用方法
發表日期：2017-10-23 17:10 文章編輯：桃子
小編接觸了很多剛購買crm系統的客戶，發現他們都有同一個問題，就是很多員工之前是沒有使用過crm系統的，對于一些基礎功能如新增客戶會大概理解，但是深一些如添加日程，管理日程這樣的功能他們又不是很理解了，所以建議企業不要一開始就強制員工使用，不然可能員工會有抵觸的心理，讓他們有一個緩沖的階段如一個月時間，待大家養成了使用CRM系統的習慣，再結合業務細化落實管理要求。
首先有的軟件公司會派人實地培訓或者線上培訓或者給到使用手冊，在公司實際使用過程的第一步就是客戶的信息批量，單獨輸入，客戶的分配，公共池的理解，回收機制的理解，日程的管理，拜訪記錄的填寫，拜訪排行的查看等基礎的客戶開發前期工作。 等員工都熟悉前期開發的流程后這個系統對于他們的工作帶來的好處和價值自然就體現出來了，這個時候就可以加深對系統的應用了如任務的分配等。
當然有些重要功能普通員工是沒有權限使用的，所以在crm系統的管理上建議企業安排一個能夠通過crm更好的開展工作的人來管理CRM，如總經辦的助理，銷售部的運營經理等角色，他們能夠通過系統更好的幫助領導貫徹銷售管理的政策，也能夠通過系統及時的輸出領導需要的各種維度的管理數據，還能夠通過系統實現一定的監督職能，從而他們自然會站在業務及管理需要的角度上去優化系統的使用。
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