1，企業(yè)需要正確的針對(duì)不同階段的客戶、采取不同的銷售策略，根據(jù)客戶類型分為預(yù)期客戶、普通客戶、重點(diǎn)客戶等，有針對(duì)性的對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，最大化的促進(jìn)客戶的成交率。
2，需要了解客戶為什么停止不前，為什么無(wú)法成為你的成交客戶，在系統(tǒng)上完全是可以查看到客戶是處在什么階段的，銷售人員有多久沒有對(duì)該客戶進(jìn)行過(guò)拜訪，拜訪內(nèi)容是什么。 知道原因后我們就可以根據(jù)情況給到銷售相應(yīng)的對(duì)策，盡量不要浪費(fèi)每個(gè)客戶資源。
3， CRM的生日提醒功能企業(yè)也要善用起來(lái)，在客戶生日前一個(gè)星期系統(tǒng)就會(huì)有所提示，企業(yè)就可以提前的查看有那些客戶生同一天生日可以為客戶組織一些有趣的活動(dòng)等
4，協(xié)同功能在很大程度上提高各協(xié)同部門之間的工作效率，減少一些不必要的等待，有的企業(yè)在購(gòu)買了CRM系統(tǒng)后這個(gè)功能沒有用起來(lái) 還是沿用以前傳統(tǒng)的紙質(zhì)流程制度，這就對(duì)企業(yè)造成了沒有必要的浪費(fèi)。
對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)CRM是熟悉得不能更熟悉的了 ，但是在使用上確也只是僅僅使用了部分的基礎(chǔ)功能。各位購(gòu)買了系統(tǒng)的朋友還是利用一些空閑的時(shí)間多看看系統(tǒng)上的那些功能能給大家的工作帶來(lái)更多的便利吧。
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