企業(yè)所有者會(huì)將CRM軟件用于跟蹤員工、訂單和付款等方面。但是，您團(tuán)隊(duì)中的銷(xiāo)售人員將使用CRM來(lái)跟進(jìn)客戶(hù)，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，更新階段等。
因此，最終用戶(hù)不同，對(duì)CRM的用途、用法會(huì)發(fā)生變化。讓我們首先看看企業(yè)主如何使用CRM來(lái)增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)吧：
1、定義目標(biāo)
選擇最好的CRM軟件的最大優(yōu)點(diǎn)是，您可以清楚地看到對(duì)誰(shuí)的期望。
此外，您將能夠定義角色、目標(biāo)、截止日期，并在平臺(tái)上專(zhuān)門(mén)配置各個(gè)員工及其工作角色。您知道業(yè)務(wù)需要訂單，并且無(wú)需過(guò)多干預(yù)，您的CRM即可為您進(jìn)行管理。
2、簡(jiǎn)化流程
您不僅可以定義目標(biāo)，而且可以定義流程。例如，您可以使用合同審批功能，制定不同價(jià)格策略的合同走不同的審批流程，CRM系統(tǒng)可以自動(dòng)流轉(zhuǎn)，無(wú)需人工判斷。
3、降低成本
當(dāng)您了解CRM如何幫助您的銷(xiāo)售代表時(shí)，您將意識(shí)到由于CRM帶來(lái)的自動(dòng)化功能，銷(xiāo)售人員的許多工作都減少了。
這也意味著您將不必雇用更多的人，并且您的CRM將確保最佳的資源使用。優(yōu)秀的商人知道，這與您賺多少無(wú)關(guān)，而與您節(jié)省多少有關(guān)!
4、跟蹤
設(shè)置好流程和目標(biāo)后，您需要可以幫助您密切關(guān)注進(jìn)度的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。
您可以使用自定義字段和報(bào)告來(lái)分析您的業(yè)務(wù)狀況。此外，您甚至可以創(chuàng)建警報(bào)來(lái)設(shè)置銷(xiāo)售代表的基準(zhǔn)和閾值。
此外，您的CRM軟件會(huì)在超過(guò)這些基準(zhǔn)或未達(dá)到某些目標(biāo)時(shí)生成自動(dòng)提醒。
這不僅可以幫助您了解誰(shuí)在做什么，而且還可以幫助您的員工保持動(dòng)力，以更好地工作。
5、收集銷(xiāo)售線(xiàn)索
您希望越來(lái)越多的人了解您的業(yè)務(wù)，為此，您正在投放各種廣告。您的銷(xiāo)售代表需花費(fèi)大量時(shí)間輸入數(shù)據(jù)即可獲得新的目標(biāo)和潛在客戶(hù)。
使用智能CRM可以幫助減少這些數(shù)據(jù)錄入的工作，自動(dòng)收集銷(xiāo)售線(xiàn)索；甚至您根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和興趣水平等條件，過(guò)濾出更有機(jī)會(huì)的銷(xiāo)售線(xiàn)索。
6、商業(yè)概覽
無(wú)論您身在何處，都需要對(duì)業(yè)務(wù)有一個(gè)公正的客觀(guān)想法。僅僅依靠您的員工的反饋是沒(méi)有幫助的!
您應(yīng)該始終能夠隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)您的交易和銷(xiāo)售代表。為此，您需要移動(dòng)應(yīng)用程序隨附的智能CRM軟件。這樣，您只需單擊幾下即可查看移動(dòng)應(yīng)用程序儀表板上正在發(fā)生的所有事情。
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