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公司每天最大的挑戰(zhàn)之一是提高效率，同時最大程度地減少費用，業(yè)務自動化可以直接節(jié)省時間和加快工作速度。隨著CRM系統(tǒng)的面世，業(yè)務流程的自動化席卷全球。

借助CRM可以自動化業(yè)務流程的一些可能性：

1.預約提醒

您是否努力在為客戶提供最佳服務的同時又努力使您的利潤最大化?拜訪提醒是發(fā)送給與您或您的團隊成員安排拜訪客戶的文本和電子郵件。提醒可幫助您的客戶記住約定的時間和日期，并幫助您的企業(yè)將停機時間減至最少。

對于以前不得不因錯過或遺忘約會而造成巨大損失的公司而言，拜訪提醒可以成為工作流程中必不可少的一部分。

當CRM中的提醒自動執(zhí)行時，將在即將到來的截止日期之前提醒您的客戶-自動，而無需您采取進一步的措施。您和您的員工可以完全專注于他們的核心任務，而CRM則可以幫助您的客戶在正確的時間放置在正確的位置。

2.回訪請求

另一個可以自動化的次要流程是回訪請求。如果客戶不想給您打電話或不想填寫聯(lián)系表，那么提供另一種選擇很重要，這樣您就不會失去潛在的客戶，而給您提供了回電的可能性。

回訪請求是獲得潛在客戶并節(jié)省潛在客戶時間的簡便方法。此類請求可以節(jié)省寶貴的時間，然后將與感興趣的客戶聯(lián)系。

在您的網(wǎng)站上設置回訪請求功能僅需幾分鐘，但會產(chǎn)生很大的影響。給您的客戶一種感覺，您可以隨時與任何有聯(lián)系的人聯(lián)系。

3.定期續(xù)約

如果您有工作合同，則可以將CRM設置為以預定義的時間間隔自動提醒或發(fā)送。自動執(zhí)行定期續(xù)約不僅可以節(jié)省時間，還能確保續(xù)約率不受大的影響。隨著越來越多的個體公司成立，自動生成的續(xù)約合同并提醒到位，對于企業(yè)家來說是一種重要的工具。

毫無疑問，許多企業(yè)家可以確認準時提醒合同到期有多重要。足夠數(shù)量的訂單，但存在流動性遭受損失的風險，或者偶爾會因為已被遺忘而無法收取已完成的工作的費用。有了適當?shù)淖詣踊δ埽鷮⒂肋h不會忘記續(xù)約續(xù)費。

4.與客戶互動

有時似乎機會(CRM中的機會=經(jīng)過驗證的合格銷售機會)丟失了;但是，實際上，它可以被恢復。

與客戶重新接觸期間，以前或不活躍的客戶將被重新激活。您的系統(tǒng)中是否有任何購買但沒有回來的客戶?還是您認為現(xiàn)有客戶感興趣的任何新產(chǎn)品或服務?

再營銷的想法是基于這樣的前提，即熟悉的事物比全新的事物更容易被人的大腦接受。如果客戶過去已經(jīng)與您聯(lián)系過或已經(jīng)購買了您的產(chǎn)品或服務，那么他(她)可能不會記住它，但是他們會不由自主地在內(nèi)部存儲有關您的信息。如果您過了一段時間再與該客戶聯(lián)系，您將比以前從未與他們聯(lián)系過的競爭對手更有吸引力(CAUTI：毫無疑問，這僅在您過去與客戶的合作非常出色時才適用。

借助CRM軟件，您可以將客戶劃分為不同的群體，然后使用不同的技術(例如時事通訊)來吸引他們。

5. 重復任務

如果團隊朝著一個共同的目標努力，那么所有團隊成員都必須在同一個平臺上。當團隊成員錯過最后期限時，從外部來看，這會使您看起來很糟糕，并危及整個項目的未來。

您可以使用八駿CRM中的重復任務功能自動執(zhí)行任務創(chuàng)建。只需創(chuàng)建一個任務，激活重新發(fā)生選項，設置重復發(fā)生的頻率，將該任務分配給負責的員工，就可以開始了。

重復執(zhí)行任務消除了后續(xù)跟進和提醒人們常規(guī)任務到期的需要。例如，工資和稅金必須每月同時支付。諸如此類的重復性任務可以節(jié)省工作時間，因此可以通過自動化節(jié)省金錢。

總結

通過使用適當?shù)淖詣踊梢院喕拖龢I(yè)務工作流程中復雜和不必要的步驟。當然，您可以通過策略性地確定要刪除或忽略的步驟來手動執(zhí)行此操作，但是新技術和系統(tǒng)可以為您執(zhí)行相同的操作。

但是，重要的是要了解使用新技術或新系統(tǒng)將是一項艱巨且耗時的工作。一個CRM提供了這么多不同的方式來自動化業(yè)務流程，這是不尋常的，你迷失在功能的豐富。因此，至關重要的是，您必須有一個強大的合作伙伴，它會引導您并向您展示更大的前景。
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