越來越多企業(yè)關(guān)注到信息化能為公司帶來的巨大收益，尤其是在國內(nèi)市場競爭尤為激烈的今天，企業(yè)管理軟件普及率大大增加。CRM系統(tǒng)作為企業(yè)數(shù)據(jù)入口，很多人想全面了解CRM系統(tǒng)是什么意思，小編全面整理，一文看懂CRM!
- 一、CRM從何而來
CRM是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關(guān)系管理。它是企業(yè)用以管理與客戶之間相關(guān)的所有數(shù)據(jù)、行為的軟件，也是一整套先進的管理理念。
CRM系統(tǒng)的概念是1999年美國Gartner Group Inc公司首先提出來的，因其實用性迅速引爆美國市場，隨后CRM概念快速被引進國內(nèi)。細算下來，CRM在國內(nèi)也發(fā)展了近20年，從原來以漢譯國外CRM軟件及套用國外客戶管理理念，到現(xiàn)在形成中國自己的CRM品牌，自己的客戶管理理念。
- 二、CRM的功能
銷售人員每天大部分時間都是在與客戶建立關(guān)系，而CRM系統(tǒng)是此過程中最需要的軟件。從售前的客戶開發(fā)、跟進、銷售過程管理到售中的合同執(zhí)行，賬款管理，到售后的服務(wù)支持，CRM涵蓋的功能非常多。
不同行業(yè)、不同公司的訴求不同，對CRM的要求是不一樣的。八駿CRM作為國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM系統(tǒng)，提供了不同行業(yè)的解決方案，并在此基礎(chǔ)上提供按需配置，定制開發(fā)。具體模塊可參考下圖，或點擊【立即試用】注冊使用。
- 三、CRM的作用
簡單了解過CRM概念和功能之后，可以看下CRM系統(tǒng)能真正為企業(yè)帶來什么收益：
1、積累企業(yè)客戶資源
2、簡化銷售過程
3、業(yè)務(wù)流程智能化
4、售后支持全面化
詳細介紹可以參考《CRM系統(tǒng)作用介紹》《八駿CRM系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長?》《CRM如何幫助企業(yè)提高業(yè)績？原因在這！》這些文章，詳細闡述了CRM的價值。
從以上三個角度，CRM來源、CRM功能、CRM作用，你對CRM系統(tǒng)是什么意思明白了嗎？快來點擊試用吧！請關(guān)注八駿科技www.v1129.cn 或致電057188316562 申請不同版本CRM系統(tǒng)體驗！為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費體驗30天!!!
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