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醫(yī)療器械行業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些?

發(fā)表日期:2017-12-18 17:23   文章編輯:桃子  

   從1999年CRM概念的誕生開始,CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已發(fā)展近20年了。國(guó)內(nèi)CRM系統(tǒng)從早期的國(guó)外CRM漢化到誕生了國(guó)內(nèi)只有品牌如八駿CRM系統(tǒng),其發(fā)展速度極快。但醫(yī)療器械行業(yè)的CRM普及率普遍偏低,究其原因主要有三大方面:
   一、數(shù)據(jù)安全性考慮
   二、流程個(gè)性化難匹配
   三、銷售人員阻力太大
醫(yī)療器械CRM,crm解決方案,醫(yī)療行業(yè)
   事實(shí)上,即使是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,醫(yī)療器械的To B銷售也很難由直播、視頻講解亦或在線訂購(gòu)的方式進(jìn)行。銷售人員上門提供產(chǎn)品演示、技術(shù)咨詢、方案匯報(bào)等方式必不可少。然而這樣的一個(gè)銷售過程卻各類產(chǎn)品、各家公司的流程大不一樣。有些醫(yī)療器械產(chǎn)品還會(huì)涉及到耗材的采購(gòu),招投標(biāo)項(xiàng)目等。而市場(chǎng)上標(biāo)準(zhǔn)版CRM系統(tǒng)能夠滿足的僅僅是基礎(chǔ)的客戶數(shù)據(jù)、跟進(jìn)記錄的管理,很難關(guān)聯(lián)到整個(gè)業(yè)務(wù)流程,甚至對(duì)銷售與醫(yī)院各科室復(fù)雜關(guān)系都難以一一滿足。
   八駿科技充分理解醫(yī)療器械行業(yè)特征,推出醫(yī)療行業(yè)版CRM系統(tǒng),該版本CRM滿足醫(yī)療企業(yè)80%需求,提供20%的個(gè)性化定制。由專業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施顧問為企業(yè)提供需求分析、方案制定等,滿足企業(yè)的個(gè)性化需求;同時(shí)提供私有云部署,客戶數(shù)據(jù)、銷售過程等信息將存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部,避免后顧之憂!
   當(dāng)CRM軟件能夠真正減少銷售人員的工作,且利于其數(shù)據(jù)分析、自我提升,銷售人員的排斥性將降為最低!


八駿CRM-醫(yī)療版 為企業(yè)解決的問題:

 
 一、市場(chǎng)活動(dòng)效果難評(píng)估:

       醫(yī)療行業(yè)每年有大大小小國(guó)內(nèi)外展會(huì)、活動(dòng)成千上萬場(chǎng)。如何有效區(qū)分哪些市場(chǎng)活動(dòng)更適合自身企業(yè)?用數(shù)據(jù)來說話吧!八駿CRM-醫(yī)療版 支持市場(chǎng)活動(dòng)名單導(dǎo)入導(dǎo)出,跟蹤活動(dòng)中獲取的銷售線索,隨著線索跟進(jìn)商機(jī)產(chǎn)生等整個(gè)生命周期的進(jìn)程,實(shí)時(shí)產(chǎn)生數(shù)據(jù)報(bào)表,建立企業(yè)自身的市場(chǎng)活動(dòng)評(píng)估體系,便于分析市場(chǎng)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比;

二、數(shù)據(jù)凌亂,無效勞動(dòng)過多:

        醫(yī)療行業(yè)銷售模式相對(duì)復(fù)雜。同一家醫(yī)院可能有多位同事或渠道商在跟進(jìn),如何真正有效跟進(jìn),避免沖突?顯然,按照醫(yī)院查重的方式并不適用!八駿科技靈活的權(quán)限管理及查重機(jī)制在有效避免業(yè)務(wù)沖突的同時(shí),可以最大程度利用企業(yè)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)客戶資源跨區(qū)/渠道共享。有利于業(yè)務(wù)人員判斷商機(jī),準(zhǔn)確跟進(jìn);

三、過程難監(jiān)管,內(nèi)部缺乏協(xié)同:

       醫(yī)療行業(yè)銷售模式大多為項(xiàng)目式銷售,需要長(zhǎng)期跟進(jìn)及維護(hù)。八駿CRM可幫助企業(yè)管理項(xiàng)目/商機(jī)的發(fā)掘、跟進(jìn)環(huán)節(jié)、報(bào)價(jià)/合同審批等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)。PC與手機(jī)端的無縫銜接,提升內(nèi)部的系統(tǒng)能力。記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),讓企業(yè)更有把握贏單!

四、安裝/服務(wù)支持無監(jiān)管:

       在醫(yī)療器械及醫(yī)療設(shè)備等領(lǐng)域中,不僅涉及設(shè)備的安裝調(diào)試,還需要定期做設(shè)備的維護(hù),如何了解現(xiàn)成情況及客戶滿意度?八駿CRM系統(tǒng)提供相對(duì)應(yīng)模塊,實(shí)現(xiàn)快速解決客戶的投訴、咨詢、維修、保養(yǎng)、配件更換等服務(wù)請(qǐng)求。

部分合作客戶:

 
                             健馳醫(yī)療CRM成功案例五洲醫(yī)療CRM成功案例柯尼達(dá)CRM成功案例中贏細(xì)胞培養(yǎng)CRM成功案例健培醫(yī)療CRM成功案例



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