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Excel表格很好用?是時候切換成CRM了!

發(fā)表日期:2018-11-15 22:56   文章編輯:桃子  

  當你剛開始創(chuàng)業(yè)時,Excel就像小學時代的頂級朋友,使用Excel也能實現(xiàn)快速管理數(shù)據(jù)。一周前我拜訪的客戶老賈,給他的報價方案是什么?打開你的Excel;上周的意向客戶有哪些,當然是打開你的Excel表格。完成這些,Excel已經(jīng)很不錯拉,畢竟大部分企業(yè)不曾為它付錢。 取代過去的紙和筆,Excel是初創(chuàng)企業(yè)不可缺少的管理工具,它易于設置,易于使用,并且可以完成工作。

Excel轉(zhuǎn)crm

  但隨著你企業(yè)的發(fā)展,這位小學保持現(xiàn)狀的小學朋友就很難適應你新的需求了!

  當你希望其他人能夠根據(jù)你的數(shù)據(jù)(也許是全部信息,也許只是某些字段數(shù)據(jù))進行協(xié)作時;

  當你的業(yè)​​務量快速增加,銷售團隊已經(jīng)超過5、6個人。他們同時在進行客戶開發(fā)、跟進、訂單處理等工作,這些數(shù)據(jù)信息分別添加到不同表格中,你就需要專門一個人花大量時間在整理數(shù)據(jù)上,這其中還常常會有客戶沖突、信息錯誤、信息遺漏的情況發(fā)生;

  當你的客戶開始反饋,每一次報價都好像不一樣;

  當你的合作客戶開始抱怨每次售后申請都得從頭開始描述……

  這時,你一定意識到Excel不夠用了。

  沒有一個企業(yè)會拒絕成長,但很多企業(yè)卻遲遲不愿意告別舊時立過功勞的免費工具。但你沒有意識到,與業(yè)務現(xiàn)狀不匹配的工具會拖住前進的步伐,正如《不用CRM?你是在浪費錢!》一文所述,它會浪費企業(yè)資源!記住,是時候從Excel遷移到CRM了。

  CRM即客戶關系管理(《什么是CRM?》)。全球各地的企業(yè)都使用CRM來創(chuàng)建和培養(yǎng)與其潛在客戶的關系。一些企業(yè)也使用CRM進行營銷自動化管理,這是一個很好的附加功能。從本質(zhì)上講,CRM是銷售團隊管理業(yè)務關系的全包平臺。更具體地說,CRM允許你為每個潛在客戶創(chuàng)建單獨的配置文件,跟蹤銷售過程、電話記錄,發(fā)送電子郵件,創(chuàng)建報告,設置會議,添加備注,共享文件以及審核您與潛在客戶的每次互動。如果你還不知道CRM帶來的價值,可以看一下《使用CRM有什么好處?》,當然也可以注冊八駿CRM,免費體驗一把高價值的管理工具!
 

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