經銷商在服務當地客戶，跟進當地項目的時候同樣需要建立口碑，總部如何配合渠道經銷商做好終端客戶的服務管理很重要。在八駿DMS系統中，經銷商可以針對每一個合作客戶或項目提交各種類型的服務工單。
1、經銷商服務工單的提交及入口
總部在給經銷商授權的同時，可以開通經銷商系統賬號(引申閱讀：如何為經銷商進行區域授權?)，經銷售通過DMS系統賬號直接為其客戶、項目提交服務工單。
如公司無計劃為經銷商直接開通系統賬號，也可以在企業公眾號等平臺設置入口，直接提交服務工單。
2、不同類型服務工單的流轉流程設定
不同行業銷售的產品不同，有的是純產品、有的是純服務，有的兩者結合，那么不同產品肯定會對應不同的服務需求。
在八駿DMS系統中可以設定服務工單的流轉流程，以流程渠道整個服務工單的分配、跟進及追蹤、考核等。
文章來源:
http://www.v1129.cn/dmsxt/a2256.html
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八駿DMS系統是一款可以滿足醫療器械、電子設備、軟高科、裝備制造業、貿易行業等領域的渠道管理系統，基于渠道伙伴管理，實現準入準出、授權管理、價格體系、資源報備、訂貨對賬、售后支持等全業務環節的人、財、物、事的管理，覆蓋PC端+APP，將多端數據打通并同步，可對接釘釘、企業微信等，支持定制開發，可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031（微信同號）。
