您可以在 CRM之外運行整個 B2B業務?從潛在客戶勘探和豐富、到培養和參與、一直到購買和購買后的活動。許多現代 CRM系統實際上不僅僅是CRM系統，它們是B2B銷售自動化平臺。

B2BCRM能做什么

　　1、B2B CRM可以產生高質量的線索

　　高質量的潛在客戶是那些更有可能轉化為購買的潛在客戶。任何 B2B業務都應以 5% 或更高的潛在客戶轉化率為目標。永遠不要隨意地將線索插入您的 CRM系統;先確定他們有資格購買。B2B CRM通過提供生成線索的功能(如 Web 表單)幫助 B2B 企業生成高質量的線索。

　　2、B2B CRM可以對線索進行評分和限定

　　潛在客戶評分是根據潛在客戶的購買準備情況為其分配數值的過程。潛在客戶是否已經接受了足夠的市場營銷培育并準備好接受銷售演示的邀請?好吧，只需快速查看他們的領先分數(通常為 0 - 100)，然后自己決定。他們可能已經達到攀升至相關數字以上的必要標準。

　　一旦潛在客戶超過一定數量，他們就可以被視為合格并進入銷售渠道的下一階段。通過將潛在客戶鑒定過程簡化為一個簡單的數值，營銷和銷售之間的溝通渠道得以簡化和實現。一些 CRM 系統甚至可以根據預先設定的行為和目標自動分配號碼。

　　3、B2B CRM可以通過電子郵件培養潛在客戶

　　電子郵件線索培育在品牌與其消費者之間建立了牢固的關系。它發生在銷售漏斗的每個階段，豐富了交易雙方的購買旅程。電子郵件序列線索培養可提高電子郵件打開率，讓您在潛在客戶的腦海中保持新鮮，為潛在客戶提供即時結果，并開辟一個通知和招待潛在客戶的機會。

　　關鍵是并不是每個訪問您網站的人都可能準備好購買。給予或接受，在任何給定時刻，只有大約 3% 的目標市場準備好購買。潛在客戶培育就是確保其他 97% 的聽眾通過不斷的信息、教育和有說服力的電子郵件內容最終到達那里。

　　4、B2B CRM可以管理您的報價和銷售流程

　　一些 CRM 平臺提供了報價管理功能，無論是內置的還是需要集成的。報價管理軟件允許用戶創建、發送和跟蹤報價和發票。它使 B2B 業務管道的提案階段自動化，平滑和潤滑通常是業務和客戶關系的癥結所在。

　　5、B2B CRM管理您的售后流程

　　正如我們所確定的，客戶關系對于B2B業務至關重要。我們不是在談論一次性交易關系，在這種關系中，一家企業拿起現金逃跑了。我們談論的是真正的人與人之間的長期關系，從中我們可以開發真正的反饋、向上和交叉銷售機會、推薦，并確立我們自己作為行業領導者的地位。

　　良好的售后流程包括通過聊天機器人、實時聊天和任何其他溝通渠道提供可靠的客戶支持和票務關閉。它涉及您的客戶成功團隊不斷地向他們的受眾介紹他們的產品;事件管理、退貨、報廢、定期計費和客戶推薦。基本上，它涉及一點點這個和一點點那個。

　　成功的 B2B業務取決于客戶的成功。如果客戶在使用產品或服務時取得成功，他們就需要它，并且他們會繼續支付訂閱費。這導致提供產品或服務的企業成功，因為他們賺錢。成功的 CS 戰略需要CRM在信息保護傘下協調團隊。

　　B2BCRM顯示企業為客戶帶來成功所需的背景和數據。