CRM系統可幫助您的企業建立和管理關系。它們可以實現更好的客戶體驗、增加銷售額并簡化流程。

　　什么樣的CRM軟件好用?有沒有免費好用的crm軟件推薦?

　　事實上，與其一味尋找免費CRM軟件，不容找一款便宜又好用的CRM軟件，比如八駿CRM專業版，對于小微企業而言，成本低，且又保障，不論是數據安全、還是售后服務。

　　八駿CRM專業版是一款非常簡單易上手的專業客戶關系管理系統，功能實用，價格不高，是中小微企業首選的CRM軟件。支持私有化部署、企業微信端使用，歡迎注冊，免費體驗!

　　八駿CRM軟件的功能及作用

　　1幫助客戶支持和銷售更有效地工作

　　如果您沒有正確存儲客戶交互，那么支持和銷售人員獲取完成工作所需的信息可能會很痛苦。將這些數據整理在CRM中可以輕松訪問，從而節省時間并確保組織中的人員有效工作。

　　許多CRM解決方案使用營銷和銷售自動化來減少這些團隊必須執行的手動管理工作。例如，借助CRM平臺，您可以在新潛在客戶填寫表單時自動創建聯系人條目，或者實施潛在客戶評分系統，以便營銷部門知道哪些潛在客戶需要發送給銷售部門進行跟進。

　　2改善客戶體驗

　　如果您想留住客戶，則需要提供出色的體驗。在提高忠誠度時，客戶體驗比價格和品牌更重要。

　　CRM可以幫助支持和銷售團隊了解客戶以及他們之前與貴公司的溝通情況。銷售代表可以記錄客戶的問題，以便下次他們與您聯系時，他們不必重復他們已經提供的信息。您還可以在CRM中存儲每個客戶的電子郵件和聊天記錄。團隊可以利用這種洞察力為客戶提供針對其問題的個性化解決方案。

　　3提高客戶留存率

　　掌握有關客戶如何使用您的業務的信息有助于提高保留率。

　　想象一個健身房老板在CRM中跟蹤會員出勤情況。如果業主注意到客戶已停止使用健身房，他們可以發送有關課程或免費鍛煉計劃的提醒，以提高參與度，從而提高客戶續簽合同的可能性。

　　4優化潛在客戶生成和潛在客戶管理

　　使用CRM跟蹤與潛在客戶的互動可以幫助銷售和營銷團隊采取最有可能促成銷售的步驟。

　　您可以根據他們的位置、公司規模、他們感興趣的產品或任何其他可能表明他們可能購買的衡量標準，在CRM中對潛在客戶進行細分。有了這些細分市場后，您就可以使用正確的營銷和銷售資料來定位它們。

　　CRM還具有任務管理功能，可確保您的團隊在銷售過程中采取正確的步驟。如果客戶要求回電，CRM將突出顯示這一點，以便您團隊中的某個人可以與他們聯系。銷售人員聯系后，他們會標記他們已這樣做，以確保客戶不會被大量電話打擾。

　　5有效的部門間溝通

　　將所有客戶和潛在客戶信息放在一個地方可確保組織內的所有部門使用相同的數據。基于云的系統會立即反映整個組織中對CRM所做的任何更新。這使您的數據保持干凈，并意味著每個人都始終處于最新狀態。

　　想象一下，客戶就產品問題與軟件支持團隊聯系。如果客戶支持代表在CRM中記錄了有關問題的信息，則技術支持可以在聯系客戶之前了解客戶的問題。

　　6啟用遠程工作

　　基于云的CRM的另一個好處是您的員工可以在任何有互聯網連接的地方訪問它。遠程工作人員可以像辦公室中的工作人員一樣訪問數據——簡化您的團隊無論身在何處都能有效工作的能力。

　　7詳細報告

　　CRM系統通常包括深入的報告功能。許多都有銷售預測和銷售渠道管理工具，可以根據平均轉化率和您的潛在客戶在銷售渠道中的位置估計給定時期內的收入。

　　如果您使用CRM的營銷自動化功能，它將提供有關您的營銷策略的有效性的信息。這使您可以采取措施優化銷售流程和銷售活動。

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