SAP是什么意思？

SAP(紐交所代碼：SAP)成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，在全球擁有6萬多名員工，遍布全球130個國家，并擁有覆蓋全球11,500家企業(yè)的合作伙伴。

SAP也是ERP(Enterprise-wide Resource Planning)軟件名稱，它是全世界排名第一的ERP軟件。

SAP CRM系統(tǒng)是SAP公司旗下的客戶關(guān)系管理解決方案，它幫助企業(yè)降低成本、提高決策能力，實現(xiàn)差異化管理。SAP CRM系統(tǒng)旨在為客戶提供滿意、忠誠的服務(wù)，從而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以節(jié)省成本獲得更大的利潤。

1.開拓全方位信息采集渠道

SAP CRM系統(tǒng)交互中心集中了多種互聯(lián)網(wǎng)溝通交互方式，比如：微信、QQ、MSN、E-mail、網(wǎng)站、電話、傳真等，方面與您的客戶保持緊密聯(lián)系。

2.創(chuàng)造有價值客戶關(guān)系

通過SAP CRM系統(tǒng)，企業(yè)業(yè)務(wù)銷售人員、管理人員可以遍及整個網(wǎng)絡(luò)，在項目進展、產(chǎn)品生產(chǎn)過程等信息跟蹤與交互方面，與客戶保持著平穩(wěn)、無間斷的溝通。

3.全程全方位客戶管理服務(wù)

SAP CRM系統(tǒng)可以實現(xiàn)對項目、市場需求、客戶需求等的全方位跟蹤、與分析;并在銷售、營銷、服務(wù)過程中與客戶交互保持同步，通過詳細的信息分析，幫助企業(yè)您優(yōu)化信息來源，以便更好的了解客戶動向和客戶需求;除此之外，實施SAP CRM解決方案還能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商、經(jīng)銷商等合作伙伴的全面協(xié)同合作，共同滿足客戶需求、完善生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效益。

4.全面的信息資源管理

SAP CRM系統(tǒng)將全面的CRM功能與綜合的財務(wù)功能結(jié)合起來，致力于滿足理財公司處理大量的信息資源管理的需要。

SAP CRM解決方案是為促進客戶管理理念和模式持續(xù)創(chuàng)新，為企業(yè)提供的完善的客戶管理解決解決辦法。

在中國，SAP CRM系統(tǒng)擁有不少金牌代理商來做本地項目的實施服務(wù)，如上海達策信息技術(shù)有限公司、廣州工博計算機科技有限公司。

對比SAP CRM系統(tǒng)

我們都知道一款CRM軟件能否發(fā)揮其效用，產(chǎn)品功能是否強大、靈活很重要，實施也很重要，尤其是一些深度使用的需求，需要實施團隊深入企業(yè)用戶部門，進行深度調(diào)研、梳理、確認需求，以此作為CRM軟件產(chǎn)品的設(shè)計方案，進行個性化定制。

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