企業(yè)從0到1搭建CRM系統(tǒng)并不是一件輕而易舉的事，企業(yè)及其團(tuán)隊(duì)需要思考這幾個(gè)問題：
CRM是做什么的
我們是否需要CRM，CRM能為企業(yè)解決哪些問題
是否需要現(xiàn)在上CRM，啟動(dòng)CRM建設(shè)計(jì)劃的時(shí)機(jī)如何把控
我們的CRM系統(tǒng)從何而來，對(duì)CRM供應(yīng)商的篩選
我們是否需要定制開發(fā)CRM軟件
如何搭建CRM系統(tǒng),CRM實(shí)施的步驟
CRM系統(tǒng)如何落地
CRM系統(tǒng)的升級(jí)由誰負(fù)責(zé)
這些問題的答案串聯(lián)起來就是您企業(yè)的CRM系統(tǒng)建設(shè)方案。對(duì)于各家企業(yè)而言，沒有一個(gè)模板套用的CRM系統(tǒng)建設(shè)方案，從自身需求出發(fā)，結(jié)合CRM選型的方法論，才能獲得CRM項(xiàng)目成功。
以下是CRM系統(tǒng)建設(shè)中比較容易忽視但非常重要的問題：
為什么不建議企業(yè)內(nèi)部開發(fā)CRM系統(tǒng)
開發(fā)門檻高：對(duì)專業(yè)技術(shù)人員依賴性高，人才成本高。
開發(fā)成本高：傳統(tǒng)開發(fā)人員工資高，耗時(shí)長，項(xiàng)目成本比較高。
產(chǎn)品交付差異大：開發(fā)人員不懂需求，業(yè)務(wù)人員不懂開發(fā)，以致于交付的產(chǎn)品與需求不符。
SaaSCRM與私有化CRM的區(qū)別與相似
首先，您需要理解SaaSCRM的概念及特點(diǎn)(引申閱讀：SaaS是什么意思啊?和傳統(tǒng)軟件模式的區(qū)別?)。
SaaSCRM與私有化CRM的區(qū)別：
1、付費(fèi)方式
2、部署方式
3、拓展能力
SaaSCRM與私有化CRM的相似：
1、在線使用
2、支持手機(jī)端
CRM實(shí)施步驟
企業(yè)如何實(shí)施CRM軟件，很多企業(yè)會(huì)忽視CRM實(shí)施，但恰恰實(shí)施做得好不好直接決定CRM成功與否。分享一套萬能的CRM實(shí)施流程：《CRM的實(shí)施步驟，企業(yè)如何進(jìn)行CRM系統(tǒng)實(shí)施？》
CRM價(jià)格問題
一套CRM軟件多少錢，這個(gè)問題等同于一輛汽車多少錢，沒有明確需求，真說不清。您可以參考《CRM信息系統(tǒng)報(bào)價(jià)：一套CRM系統(tǒng)大概多少錢?》
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