對很多企業來說，將ERP與CRM系統對接會有較大的價值： 既然企業使用ERP系統中的收料管理、庫存管理和財務管理等功能，同時又使用CRM系統中的關系管理、橫向銷售、縱向銷售等功，那么或許通過這兩個系統的整合可以為企業帶來信息共享與透明度上的平衡。

引申閱讀：對接CRM與ERP系統的原因

　　在對接CRM與ERP的過程中，企業需要關注以下四個方面內容的對接：

　　1、 聯系人整合

　　盡管客戶的公司名、聯系人與地址依然被分別儲存在CRM和ERP應用中，但是這兩者都是重要的主數據庫。 CRM應用主要用來儲存潛在客戶、銷售/支持聯系人信息，而ERP應用主要是用來儲存付款及出貨聯系人信息。在整合過程中要考慮到如何讓CRM和ERP應用中的公司名、聯系人和地址數據保持同步(即在一方發生更新或改動時，另一方也要作出相應的變化)。

　　2、ERP 產品整合

　　ERP應用中的產品需要被復制到CRM應用中。 當銷售報價轉成訂單時，這一步就尤為重要 - 因為報價中的產品零部件型號需要被復制到ERP中與采購內容匹配起來。某些企業建立了匹配系統來將預估的熱銷產品與客戶實際訂單中的特定產品聯系起來;其它企業也在CRM中實施了更為復雜的產品配置解決方案，從而讓銷售代表使用ERP應用中復雜的料表來訂購并選擇產品。

　　3、報價與訂單管理

　　訂單管理只有在用戶需要更新現有訂單或預估訂單的時候才顯示出其重要性。通常企業會通過使用CRM解決方案推動業績預估并生成客戶報價與提案來調整這類整合。在CRM應用中實施訂單管理首先要求產品整合到位，其次在標準的報價和預估工具上做一些定制，尤其是在有復雜產品配置需要的時候。

　　4、產品/訂單/發票倉庫

　　一旦完成一份訂單，訂單與發票信息就應被復制到CRM應用中。 通常這種整合是用來創建一個與相關訂單和發票對應的產品倉庫。

　　現在是評估你選擇的最佳時機

　　CRM 和ERP的整合對你的企業來說有用嗎? 你可以通過評估比如業務訂單量、返單量、致電給財務部門談論關于客戶訂單事宜的電話數量，甚至你企業中輸入訂單人員的數量等關鍵度量來找到答案。這類整合在基礎架構和培訓上的花銷可能會不菲，但是如果正確實施的話，它所帶來的利潤與生產力將會遠遠超過那些成本。

　　除了整合之外，八駿還 可以定制企業需要的CRM、ERP部分功能，形成系統一體化解決方案。