CRM客戶關系管理軟件將聯系和銷售信息保存在一個整潔、易于管理的地方。每次與客戶互動都是了解客戶的機會，不論是營銷部門、銷售部門還是服務部門。

　　每個企業對CRM軟件都有不同的要求，哪家CRM系統最好沒有標準答案。但目前較好的crm系統需要具備哪些元素，這個是您可以了解的：

　　1、便于使用

　　雖然網站的 不要讓我思考 的方法可能對CRM平臺要求過高，但這是值得追求的。如果用戶可以第一次登錄并很好地了解基礎知識是如何工作的，那么任務就完成了 但并非一切都會那么輕松。提供應用程序內的方向、定義和幫助文章是必須的，并且將有助于更高級的功能。定期提供的支持和入職選項也有助于提高用戶體驗。

　　2、方案成熟

　　除非您要的只是客戶檔案信息共享平臺，實現銷售過程中周日報、拜訪記錄、銷售目標管理這些基礎功能，否則您需要注意的是CRM的行業解決方案是否成熟，有無同行在用。

引申閱讀：八駿CRM行業解決方案

　　直接通過CRM供應商的演示介紹，提出您的管理需求是最快的方式。

　　3、自動化和集成

　　自動化流程將提高員工效率(并使他們更快樂)，減少用戶最為基礎、繁瑣的工作，并有助于確保溝通等事情不會被遺忘。

　　當然，CRM系統并不是萬能的，能夠開放、對接，與第三方軟件集成選擇，連接部門職能并增強數據收集能力，從而創建更完整的數據連也是非常重要的。

　　4、數據分析報告

　　如果你不分析它，你就無法管理他們!

　　你想知道哪些特征的客戶是最佳的目標客戶?你想了解哪些銷售渠道投入產出比最佳?您的團隊工作情況如何?近期的銷售機會怎么樣，下一個階段的銷售目標是否有保障?哪些產品投訴率最高，問題都在哪里?

　　這些需求，您的CRM能夠報告您可以收集的任何數據點 按銷售代表、銷售周期、平均值、損失原因以及其他數十種數據。

　　5、定制

　　您的CRM軟件應該像您的業務一樣工作，公司特定條款、數據要求、流程和您使用的CRM是否匹配？CRM軟件應盡可能滿足貴公司的需求。

　　八駿CRM手機、電腦都能在線使用，不僅操作便捷，其功能庫豐富，可按實際需求選擇模塊；了解您所在行業的解決方案，根據您公司的管理制度“取長補短”；強大的工作流能幫助用戶減少大量工作量，更多時間用在客戶身上；且八駿提供個性化定制服務，同時，還有自定義開發平臺打通企業內部管理各個環節，真正實現一體化管理。