自從2020年初的疫情發(fā)生以來，為避免人群聚集，不少企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)問題，線下獲客渠道受到很大限制。因而線上獲客成為企業(yè)生存的客戶來源。市場環(huán)境越不好時，就越需要使用一套適合企業(yè)的CRM管理系統(tǒng)，其主要目的和作用是幫助企業(yè)縮短銷售周期、促進銷售增長，從而增加銷售業(yè)績。接下來談談CRM管理系統(tǒng)的核心功能：

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　　? 客戶管理：儀表盤、待辦事項、線索、客戶、聯(lián)系人、公海、商機、合同、回款、產(chǎn)品。

　　? 商機管理：綜合報表、商機統(tǒng)計、銷售額、銷量、簽單數(shù)、日志數(shù)、電話量。

　　? 辦公自動化：日/周/月報、日程安排、定位簽到、公司公告、任務安排、OA審批。

　　? 財務管理：應收賬款、回款單。

　　? 售后管理：知識庫、客戶服務。

　　? 任務/審批：任務、審批、日志、我發(fā)出的日志、我收到的日志。

　　? 通訊錄：全部通訊錄、我關注的。

　　? 項目管理：項目創(chuàng)建、工作臺、項目、統(tǒng)計分析、歸檔項目、標簽、回收站。

　　? BI數(shù)據(jù)分析：員工客戶分析、銷售漏斗分析、員工業(yè)績分析、客戶畫像分析、 產(chǎn)品分析、員工排行榜、辦公分析、業(yè)績目標完成情況。

　　? 通知：公告、審批、任務、日志、客戶管理。

　　? 系統(tǒng)定制：審核流程、自定義字段、表單、報表、模塊等。

　　? 后臺管理：企業(yè)首頁、員工與部門管理、角色權限控制、審批流(合同/回款)、審批流 (辦公)、 項目管理、其他設置。

　　八駿CRM做到以客戶為中心，圍繞客戶相關的記錄信息存檔、收集銷售機會、落地銷售制度等。實現(xiàn)對客戶相關的信息與流程的管理及企業(yè)內部管理流程的全面支撐，并在此基礎上實現(xiàn)相關的商業(yè)智能。同時企業(yè)的相關職能部門與機構通過這個平臺實現(xiàn)協(xié)調工作.