隨著信息時代的到來和客戶掌握的信息變多，大多數企業開始從“以產品為中心”轉變為“以客戶為中心”。為了適應市場的變化，許多企業開始使用CRM軟件提高工作效率、增加銷售業績、優化企業內部的工作流程。也許您聽說過CRM，但您知道CRM可以為企業解決哪些問題嗎?CRM系統有什么用?這五個功能對企業很重要!

　　1. 統一管理客戶資源

　　便于公司了解哪些客戶及其聯系方式，防止大單客戶因銷售周轉而流失。以表單和搜索欄的形式更快、更準確地找到客戶。

　　2. 拓展市場，發掘“潛在客戶”和獲客渠道

　　以往的銷售模式無非是推送、散發傳單、打定向電話等，CRM系統會推出心甘情愿的客戶電話，讓銷售人員能更準確地挖掘客戶，并能更快速地了解和進入新市場，吃得更多新市場的“披薩”。

　　3. 創建一個有效的銷售計劃

　　在許多客戶的情況之下，關心這個客戶而忽略那個客戶是不可避免的。CRM系統充分解決了這一問題。在你聯系的客戶之中，如果你長時間不聯系，系統會提醒你聯系這個客戶。將允許銷售人員在不失去老客戶的情況之下打開新訂單。讓企業上市越來越多。

　　4. 客戶有更好的使用意識和更好的服務

　　CRM系統會有相應的客戶服務和技術，在您使用過程之中出現的任何問題都會有專人為您解決。增強客戶的體驗感和使用感。在提供便利的同時，讓用戶放心!

　　5. 提高工作效率，降低公司成本

　　CRM系統功能全面、完善。這樣更方便客戶和企業溝通和處理問題。大大降低了企業的成本，提高了工作效率。在提高效率的同時，企業也增加了收益。

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