確定客戶需求和期望對于希望提供真正解決客戶問題的解決方案的公司至關(guān)重要。
在開始營銷您的公司之前，您必須首先了解您的客戶想要什么以及他們?yōu)槭裁聪胍？蛻粞芯亢头答伩梢詭椭宄绾瘟私饪蛻舻男枨蠛推谕员闼麄冃枰漠a(chǎn)品和服務(wù)。
下面列出了確定客戶需求很重要的幾個(gè)原因：
正確評估消費(fèi)者的需求以確保增加客戶的幸福感和忠誠度至關(guān)重要。
客戶有獨(dú)特的需求。根據(jù)先前的客戶假設(shè)消費(fèi)者想要什么可能會(huì)讓他們失望。
識(shí)別客戶的需求使代理能夠交叉銷售相關(guān)項(xiàng)目或服務(wù)。
鼓勵(lì)重復(fù)購買和客戶保留。
為您提供市場競爭優(yōu)勢。
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