作為B2B行業(yè)的銷售，要取得客戶完成更多業(yè)績，就要學(xué)會(huì)問問題。通過開放式問題更深入了解客戶的需求，以此制定更有價(jià)值的方案。如果您還不會(huì)通過提問引導(dǎo)客戶，一定不要錯(cuò)過本文。

　　一般來說，B2B銷售的提問可為三個(gè)類：

　　了解您的潛在客戶

　　獲取更多背景信息

　　解決疑慮和顧慮

　　以下是 20 個(gè)開放式問題，每位B2B銷售人員都可以詢問自己的潛在客戶：

一、了解您的潛在客戶：

　　您目前如何管理您的日常流程?

　　您喜歡目前的流程嗎?

　　你們會(huì)改進(jìn)什么?

　　有哪些事情會(huì)阻止您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?

二、幫助您獲取更多背景信息的問題：

　　你做了什么來應(yīng)對(duì)你的挑戰(zhàn)?

　　什么與您的其他解決方案一起使用，您遇到了哪些問題?

　　使用不同的流程應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)對(duì)您有何幫助?

　　您理想的解決方案是什么樣的?

　　解決您的挑戰(zhàn)對(duì)您的業(yè)務(wù)有何幫助?

三、幫助您解決疑慮和疑慮的問題：

　　變更會(huì)如何擾亂您的運(yùn)營?

　　你對(duì)改變有什么顧慮?

　　您是否研究過其他解決方案?你發(fā)現(xiàn)了什么?

　　使用我們的解決方案對(duì)您的業(yè)務(wù)有何影響?

　　我是否遺漏了任何問題或疑慮

四、幫助您完成銷售的問題：

　　下一步是什么?

　　是否還有其他決策者需要參與?

　　共同開展業(yè)務(wù)有什么可預(yù)見的障礙?

　　我可以跟進(jìn)哪些信息?

　　我可以做些什么來幫助您更輕松地做出決定?

　　我還能提供什么幫助您完成我們的合作伙伴關(guān)系?

　　除了學(xué)會(huì)向客戶提問，B2B銷售想更好的提升業(yè)績還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)使用CRM系統(tǒng)，不論是查詢客戶檔案、尋求團(tuán)隊(duì)支持、指定銷售計(jì)劃等，CRM都是您最佳拍檔。

　　八駿CRM高級(jí)版是專門針對(duì)B2B行業(yè)的CRM軟件，功能強(qiáng)大，靈活可定制，是老板和銷售都愛用的CRM。