國內OA的普及率遠大于CRM系統，如釘釘、企業微信，我們可以將他們作為輕OA來使用。OA是企業內部協同系統，將常規事務以流程驅動，如請假、報銷、考勤等。而越來越多的企業開始有意將OA系統與CRM打通，將管理客戶關系的CRM系統與OA對接有什么價值？
1、管理精細化
常見的業務部門有市場部、銷售部，他們是企業的重點部門，通常占據團隊的大比例。他們不管是出差、報銷等事務其實都和客戶相關。
企業想更多的了解對各個客戶的投入產出如何?了解銷售人員工作狀態如出差去了哪些客戶，有什么收獲?其實都可以通過打通OA和CRM自動獲取。
2、減少用戶工作量
在客戶關系的推進中，報價、簽訂合同、訂單處理等，都是重要環節，這些業務環節往往涉及到多人審批，打通CRM系統與OA即可以在一套系統當中完成這些審批工作，減少用戶工作量，避免重復的數據添加中出錯。
總結：
通過打通CRM系統和OA系統，用戶不需要多套系統重復處理事務，也避免了數據斷層，如合同審批即涉及到客戶、訂單詳情，用戶在CRM中直接發起，數據直接映射而無需人工添加，即減少了工作量，又避免出錯。
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