針對小微企業的CRM軟件基本上就像一個客戶和潛在客戶數據庫，我們稱之為簡單的CRM軟件，八駿基礎版CRM就是典型的小型CRM，它可以存儲您客戶的所有詳細信息，并跟蹤(或記錄)您與客戶的互動。因此，小型CRM軟件實際上僅受您選擇使用該軟件的限制。您可以通過以下幾種方式將小型CRM用于您的業務：

　　1、存儲客戶聯系人

　　您可以將應用程序用作聯系人數據庫，盡管這只是其潛力的一小部分。

　　2、處理客戶交互

　　記錄日志，安排會議，維護聯系人，跟蹤和存儲客戶電子郵件，處理問題和投訴等。

　　3、安排客戶聯系安排

　　設置軟件以提醒您何時是撥打電話或發送電子郵件的好時機。如果有一段時間沒有聯系客戶，它可能會彈出警報，并在您需要聯系時提示您有用的詳細信息。

　　4、跟蹤廣告活動

　　您可以使用該應用程序跟蹤批量郵件廣告的結果，或者找出在特定市場上最有效的營銷活動類型。您也可以使用它來識別交叉銷售的機會和潛在的新潛在客戶。

　　5、管理您的銷售團隊

　　CRM管理工具中的統計信息可以幫助您跟蹤銷售團隊的績效，并在需要時提供其他幫助和培訓。

　　6、創建特別優惠

　　使用小型CRM為似乎正在流離失所的客戶創建特別優惠，或者設置和管理可能增加客戶保留率的事件。

　　簡而言之，簡單的CRM軟件可以幫助您最大程度地利用現有客戶，并幫助您注冊新客戶。因此，一旦您的小型企業達到一定規模，就可以使用優質的軟件。

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