CRM市場如火如荼，但打動大型機械設備企業(yè)的CRM卻難得一見。究其原因在于大型機械設備企業(yè)的銷售方式不同，他們做的是大型項目銷售，通常有多個銷售人員圍繞一個甲方推進不同產(chǎn)品線的產(chǎn)品及解決方案。于此同時，企業(yè)還會發(fā)展當?shù)赜心芰Φ?strong>代理商去推進市場。而甲方單位可能也有多個部門分管不同采購，有著不同的采購流程。銷售方與采購方同時存在復雜的人員關系，CRM如何做好客戶關系管理？八駿CRM通過矩陣式的客我關系管理，讓大型機械設備企業(yè)也能輕松上CRM系統(tǒng)！
標準CRM在客戶查重、客戶判定方面都有作為，但是一個客戶多個銷售人員根據(jù)不同的產(chǎn)品線進行銷售該如何處理？如何讓代理商使用CRM又要防止部分代理商惡意找CRM漏洞去尋找意向客戶呢？……八駿CRM強大的權限管理實現(xiàn)了矩陣式的客我關系管理。來舉個更詳細的例子：
大創(chuàng)公司的小李通過八駿CRM已經(jīng)保護了中王集團，在里面建立了多個聯(lián)系人。
此時，大創(chuàng)公司的小明也在跟進中王集團，如何判定客戶是否沖突？很簡單，八駿CRM根據(jù)小李和小明所處的部門來判定。如他們倆是同一個產(chǎn)品線的銷售，小明就無法保護客戶；如果他們在不同產(chǎn)品線做業(yè)務，那么小明可以繼續(xù)保護中王集團。
中王集團的數(shù)據(jù)是否完全共享給小明和小李？當然不是！具體是根據(jù)大創(chuàng)公司的實際要求而定的。八駿CRM可實現(xiàn)字段級權限控制，如小李和小明可以同時看到客戶的基礎信息，但是彼此無法看到對方跟進人、跟進記錄、報價、訂單等信息。如在跟進過程中有實際需求，他們也可以單獨共享某個字段給對方。他們既獨立進行項目推進擁有所負責產(chǎn)品在中王集團的銷售權；同時又能按需協(xié)同，配合完成項目，非常靈活。
如果這個時候代理商小平公司也要跟進中王集團，如何處理呢？小平公司通過八駿CRM申請保護中王集團-A產(chǎn)品銷售，由大創(chuàng)公司渠道經(jīng)理負責判斷有無沖突，如有沖突直接拒絕保護申請。對于代理商的客戶保護機制，采用CRM+人工審批是最為有效的。
大型機械設備公司面臨項目周期長、甲方部門眾多、決策周期漫長、項目金額大、實施周期長、關注售后服務的問題，會存在很多個性化的需求，如上述的復雜權限管控，項目審批流程、實施安裝流程、售后處理流程等，這些內(nèi)容即有項目式銷售公司的特征，又有各自的個性化需求。八駿CRM根據(jù)大型機械設備/項目企業(yè)實際需求，在行業(yè)版的基礎上為公司提供完整解決方案。當然，如何您的同行所用CRM與您的需求風馬牛不相及，那么與我們資深行業(yè)項目經(jīng)理聊一聊，會有很大幫助！
八駿科技專注CRM領域六年，八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益！為超過5萬用戶提供CRM服務。想要了解更多八駿CRM資訊，可撥打電話057188316562。為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費體驗30天!!!
大家掃碼注冊體驗吧~
轉載請注明出處：www.v1129.cn
本文來自于八駿科技 http://www.v1129.cn 八駿科技是專業(yè)的企業(yè)級CRM系統(tǒng)廠商，歡迎免費體驗0571-88316562
上一篇：企業(yè)級CRM系統(tǒng)與標準CRM有什么區(qū)別？ 標簽：b2bcrm 項目管理式CRM 機械設備CRM 下一篇：B2B企業(yè)CRM系統(tǒng)專業(yè)解決方案看這四大特性！
