CRM中文即客戶關系管理系統，顧名思義它是作為企業與客戶往來關系管理的一套系統軟件。
一些老板把CRM僅僅當成管理客戶數據的工具，在經濟不景氣需要“開源節流”的現在，想用Excel表格代替CRM，節省開支。要知道就算是租賃SAAS CRM系統，每年的租賃費也不下萬元，人數多的企業甚至每年為此花費十幾萬，如果Excel表格能代替，這可以節省不少的費用啊!真的可以用Excel表格能替代CRM客戶管理系統嗎?
答案當然是不可能的，有興趣的聽我分析便知：
一、Excel表格解決的是“本子”能做的事，卻解決不了客戶管理的核心問題
Excel表格是很好的數據記錄工具，它絕對優于“紙筆”，但也僅僅局限于數據記錄和整理功能，且容易丟失難整理。對于現代企業面臨的眾多客戶管理問題，它同樣解決不了。比如數據權限問題：如何實現客戶基礎數據共享，同時不同團隊看到不同內容?比如銷售團隊管理問題：業務團隊的撞單、搶單頻發，如何處理避免?
CRM系統可以很好處理這些客戶管理過程中的問題，如八駿CRM中客戶唯一性確保CRM中的客戶不重復，刺激銷售更快開發新客戶保護在自己的CRM庫中;八駿CRM中完整的公海池制度，不及時跟進按照規則系統會自動開放銷售CRM庫中的客戶，其他同事可以快速撿回跟進。這樣即刺激銷售有規律的跟進客戶，且激活企業客戶資源，不讓數據積灰塵，客戶壓箱底;
二、記錄數據僅僅是原始動作，如何更好的利用數據才是企業快速發展的關鍵
15年，互聯網大咖Jack馬說“未來最大的能源不是石油而是大數據”，到今天如果你還沒看出大數據的價值，那真的落后了。淘寶通過數據分析爆出全國胸最小的省份，事實上它還能提供更精準的數據分析。
對企業而言：我的忠誠客戶有哪些?哪些產品復購率最高?哪些客戶貢獻率最大?那些銷售人員的業績最好他們工作有什么共性?下個月我要生產多少A產品、采購多少原材料?這些通過CRM系統，你可以隨時了解并制定出方案，更好的利用數據資源，為企業發展提供方向性指導。
三、Excel表格是初級工具，CRM系統卻能減少人員成本
Excel表格是員工管理數據的初級工具，記錄客戶信息、查詢客戶信息的工作都能完成。如果要完成與客戶相關信息的記錄如跟進記錄、報價、合同、服務要求等，那就有些復雜，起碼需要多張表格同時進行，不僅記錄不便，查詢也是較困難的。當然，企業通過Excel表格管理數據一般管的都比較淺，這不利于數據使用，同時會浪費員工大量的時間在整理數據、查詢數據上。
像八駿CRM系統基礎功能即沉淀企業核心數據，快速查詢，并實時生成數據報表。同時，八駿CRM客戶管理軟件能夠針對企業實際業務場景，針對性的配置業務流程。圍繞客戶、訂單、項目，自動流轉各類業務流程，即時提醒，讓每個環節都能更高效完成任務，大大提升工作效率。
舉個簡單的例子，5000萬業績同行需要10個銷售、3個內勤處理，通過使用CRM，你只要8個銷售、1個內勤就能輕松完成同樣的銷售額，你的競爭優勢就會顯現出來。在今天人員成本不斷攀升的今天，節約4個勞動力成本，花出去是一套系統的價格(買斷一套八駿CRM需要多少錢?約等于一個內勤的年工資)其實是非常劃算的。更何況八駿CRM是私有化買斷的，永久使用，為企業積累資源，奠定企業“大數據”基礎的同時，節約成本。你還會愿意用Excel表格能替代CRM客戶管理系統嗎?
八駿CRM系統不僅僅擁有豐富的功能，還有自定義開發平臺，能夠滿足企業現在及未來多樣化的需求。且八駿CRM支持私有化，可在釘釘、企業微信上直接使用，降低企業使用CRM的門檻。有興趣的小伙伴，趕緊注冊，免費體驗一下吧!請關注八駿科技www.v1129.cn 或致電057188316562 申請不同版本CRM系統體驗!
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