對(duì)于中國(guó)人而言，“關(guān)系網(wǎng)“、人脈是極為重要的。在企業(yè)中，銷售人員大部分工作即與客戶建立關(guān)系，若想客情關(guān)系變得更加牢固，就需要建立客戶的信任感。客戶對(duì)銷售人員沒有信任感，就離丟單不遠(yuǎn)了。如何用八駿CRM系統(tǒng)建立起客戶信任，”堅(jiān)固“客情關(guān)系呢？
- 一、沒有虛假承諾，即使是無(wú)意中的
很多銷售人員可能在無(wú)意識(shí)中對(duì)客戶做出了虛假承諾：答應(yīng)客戶周末前給報(bào)價(jià)卻遲遲沒做直到忘記；約好15號(hào)去拜訪客戶可偏偏想不起來(lái)……這種例子舉不勝舉。
八駿CRM系統(tǒng)可以徹底解決這類問題：1、填寫拜訪記錄時(shí)，隨手設(shè)定跟進(jìn)日期、目的；2、主動(dòng)設(shè)置跟進(jìn)日程。不論哪種方式，八駿CRM可以通過郵件、短信、站內(nèi)信息、微信消息、釘釘消息的方式按時(shí)提醒，不遺漏任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，徹底改變無(wú)意中對(duì)客戶做出虛假承諾的情況
- 二、看清客戶真實(shí)需求，提供有價(jià)值的產(chǎn)品建議
通過對(duì)客戶信息的掌握、分類、推導(dǎo)，銷售更清晰客戶的需求是什么。八駿CRM系統(tǒng)中全面的客戶信息、歷史溝通記錄、歷史消費(fèi)記錄、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，讓銷售人員對(duì)客戶的喜好、真實(shí)需求更容易把握。
根據(jù)客戶喜好、需求去推薦產(chǎn)品，才能提升銷售人員的價(jià)值，讓客戶更認(rèn)同你。
- 三、智能售后支持，讓客戶隨時(shí)能找到你
傳統(tǒng)銷售客戶到合同簽訂就結(jié)束了，但是越來(lái)越多人也認(rèn)可老客戶對(duì)企業(yè)對(duì)銷售個(gè)人的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)都有極大的意義。通過八駿CRM系統(tǒng)，對(duì)購(gòu)買不同產(chǎn)品、服務(wù)甚至其他可衡量維度的客戶能智能喚起回訪，主動(dòng)提供售后服務(wù)，也讓客戶隨時(shí)都能找到你，提高復(fù)購(gòu)率。
以上是CRM系統(tǒng)在客情關(guān)系維護(hù)中的作用，要了解CRM系統(tǒng)的詳細(xì)功能，請(qǐng)關(guān)注八駿科技www.v1129.cn 或致電057188316562
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