在《用八駿CRM，輕松管理大型項目中的客戶關(guān)系!》一文中小編分析了大型設(shè)備銷售公司因為其項目周期長、客我雙方關(guān)系復(fù)雜、流程個性化特征明顯等特征，導(dǎo)致標準化CRM很難被運用。而八駿CRM針對大型設(shè)備銷售公司提供專業(yè)的CRM解決方案。
八駿CRM根據(jù)大型設(shè)備銷售公司的一般地業(yè)務(wù)流程(如下圖)，提供以下功能：
大型設(shè)備銷售公司常見流程
- 矩陣式客我關(guān)系管理，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的共享、防沖突
大型設(shè)備銷售公司一般會按照產(chǎn)品線的不同來劃分銷售組，不同銷售組之間客戶共享、同組銷售人員客戶防沖突;渠道代理商的客戶保護制度實現(xiàn);甲方負責(zé)的部門人員關(guān)系的處理……八駿CRM提出的矩陣式客我關(guān)系管理方式輕松解決這一問題。
- 市場活動效果分析管理，網(wǎng)絡(luò)天下商機
參加了N多場展會，到底效果如何，如何快速得到投入產(chǎn)出比?八駿CRM為企業(yè)建立市場評估體系，有針對性的參與市場活動，提升銷售業(yè)績!
- 加強項目過程的精細化管理和監(jiān)控，提升業(yè)務(wù)協(xié)同度，提高銷售成功率
由于大型設(shè)備銷售公司以項目式銷售為主，八駿CRM基于客戶，圍繞項目進行管理，從項目報備、 立項、評審、招投標等業(yè)務(wù)，到競爭對手的收集。業(yè)務(wù)協(xié)同部門的任務(wù)管理、銷售人員項目過程中的費用管理等，便捷完成整個項目管理，為企業(yè)沉淀成功經(jīng)驗提供數(shù)據(jù)支撐，復(fù)制成功經(jīng)驗提升項目轉(zhuǎn)化率。
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快速響應(yīng)客戶的售后服務(wù)支持，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度
大型設(shè)備行業(yè)所涉及的技術(shù)含量較高，客戶往往不能自行解決設(shè)備問題，所有售后環(huán)節(jié)會比較受客戶關(guān)注。八駿CRM幫助企業(yè)快速反饋客戶的投訴、咨詢、維修、保養(yǎng)等請求。八駿CRM中可設(shè)定工單流程，不同問題分類不同流程自動流轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)，提高客戶滿意度。
八駿科技專注CRM領(lǐng)域六年，八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益！為超過5萬用戶提供CRM服務(wù)。想要了解更多八駿CRM資訊，可撥打電話057188316562。為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費體驗30天!!!
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