首先制定銷售制度，如果把打單做業績看成游戲，這就是游戲規則，人人必須遵守。企業要將客戶‘所有權’劃分清楚，在誰的CRM庫中客戶所有權歸誰，其客戶行為產生的效益歸誰。典型的判斷方式：A客戶在張三庫里，但是被李四簽單收款，這個業績歸誰？當然是歸屬張三了。制定了這樣的制度，銷售人員跟蹤客戶之前一定會查重，看是否有同事在跟進，無人跟進才會跟蹤，有人跟進則再跟進也無效。
二、工具輔助實現
上述制度如果沒有好的工具協助，光靠人工維系，耗費大量人力物力。比如B客戶，銷售人員跟進的時候不知道有沒有人在跟進，在跟進一段時間后被人工查到有重復，銷售人員再放棄跟進。這同樣浪費了企業資源，且給客戶帶來不良的影響。而CRM軟件可以一鍵查重，即時不查重，重復數據也無法保存。銷售不必把時間精力浪費在同事跟進中的客戶上。
總而言之，CRM軟件避免撞單是最佳方式，簡單易用！如果你想了解過多CRM軟件功能，可致電057188316562或關注八駿科技www.v1129.cn
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