客戶分配是企業管理銷售團隊的起點，如何合理、規范的分配客戶資源至關重要。一旦銷售人員認為公司在分配資源上有偏向性、不公平、存在“暗箱操作”，就會對企業及管理層產生不滿情緒，這種不滿將會大大影響團隊和諧及人員的戰斗力，是每一家企業都不愿意面對的。那么，企業在客戶分配時，如何做到合理規范呢?
一、合理性
套用其他公司的分配規則，即使對方用的很好，也不一定適合你的公司。
原因很簡單，你的客戶線索來源、頻率、銷售周期、業績考核標準……都很有可能更對方不一樣，而依賴于此的客戶分配制度也不應該一樣。
保障客戶(Leads)分配的合理性首先要從公司實際情況出發，制定一套可執行、相對公平的分配規則。常見的分配規則有:
1、按順序分配，每個銷售輪流被給予;
2、按對團隊貢獻率分配，如按銷售業績排名分配;
3、按勤奮程度分配，如開發客戶數量排名分配;
不同的分配規則激勵不同銷售行為，可以并行，看企業銷售線索收集速度。
二、規范性
當企業制定了一套合理的客戶分配規則之后，如何執行?
沒有嚴格執行的規則常常被忽視，而所有客戶分配規則都意味著大量的數據統計，交由像八駿這樣的CRM系統吧。
八駿CRM管理軟件中可以按需設置各類客戶線索分配規則，由系統自動執行，需要人工統計排序，也不需要擔心人為偏袒。規則公開、執行透明，讓銷售人員安心沖業績，提升銷售能力。
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