那么如何在眾多的供應(yīng)商中選擇合適自己企業(yè)的CRM系統(tǒng)軟件呢？
首先應(yīng)該先對企業(yè)進(jìn)行自我分析。企業(yè)如今規(guī)模如何，如果上系統(tǒng)，哪些人使用呢？得出一個大致的人數(shù)范圍，因為很多軟件是SAAS模式，按用戶數(shù)、按年付費，了解企業(yè)使用人數(shù)，對于之后的費用估算大有用處。企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃如何呢？是將有穩(wěn)定規(guī)模的增員，還是人員較穩(wěn)定？如果需要系統(tǒng)本地部署的方式，就需要考慮服務(wù)器的配置費用，如果人數(shù)穩(wěn)定增長，就需要預(yù)留較大的服務(wù)器空間，成本也較高。
其次，企業(yè)是否有一定的信息化基礎(chǔ)。比如以前是否用過類似的軟件，如OA、ERP等，如果使用過，那么企業(yè)管理者對于軟件的認(rèn)識較深，員工對于信息化管理軟件的接受度也比較高，在選擇軟件的時候可以選擇比較完善，功能完整的管理軟件。如果以前從未用過類似的企業(yè)軟件，那么建議企業(yè)在初選時，選擇更簡單、實用、已操作的軟件。當(dāng)然，不論是簡單還是完善的軟件，都應(yīng)該選擇有一定開發(fā)空間，支持后期修改完善的管理軟件。
企業(yè)在選擇CRM軟件系統(tǒng)的時候，不是選擇快消品，軟件實施是一個大工程，選擇必須慎重。但是即使精挑細(xì)選，任何人都不能保證軟件一定適用，后期就不需要改動。所以選擇允許定制、有一定開發(fā)能力的CRM供應(yīng)商十分必要，量體裁衣，即使有地方不適合，也有修改的空間。
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