作為初次接觸CRM的你也許會疑惑，CRM中已經有客戶模塊來保存客戶了，為什么還需要聯系人模塊呢?CRM中的客戶和聯系人模塊有什么區別和聯系?
在B2C行業，你的客戶即個人，因此針對B2C的CRM里面客戶即聯系人，如何稱呼是習慣問題而已。
但在B2B行業，客戶指的是企業為單位的團體，而聯系人是企業下面具體對接的個人，他們之間相互關聯，且是一對多關系。舉個例子：
客戶：杭州八駿科技有限公司
聯系人1：銷售一部——張三——電話：123
聯系人2：采購部——李四——電話：456
聯系人1、聯系人2都是杭州八駿科技有限公司的員工，但他們分管不同領域，對于你的銷售工作作用不同，你可能分別聯系并做不同工作。
因此，存在客戶、聯系人兩個模塊的一般都是針對B2B行業的CRM，其作用在于B2B行業的銷售管理工作更精細。
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