跟進記錄管理是CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能，在CRM填加跟進記錄有什么意義呢?
1、確保客戶狀態(tài)的連貫性
好記性不如爛筆頭，如果通過添加跟進記錄，能永久跟隨客戶信息且能快速搜索，能大大減少銷售人員的工作。
2、客戶交接變得簡單
人員流動頻繁，怎么實現(xiàn)快速客戶交接?直接移交CRM賬號，或者離職人員客戶數(shù)據(jù)重新分配即可。過往跟進情況跟隨客戶、聯(lián)系人等信息。
3、實現(xiàn)銷售自動化管理
添加客戶跟進記錄時，能及時做出判斷：客戶的狀態(tài)、下一次的跟進時間和目的……隨手填寫，系統(tǒng)會據(jù)此自動提供跟進拜訪，減少商機的丟失;
4、銷售過程管理數(shù)字化
銷售團隊人員很多，如何管理團隊?如何制定公平公正的銷售氛圍?通過CRM跟進記錄管理，管理層能實時了解銷售人員的工作情況，數(shù)據(jù)看板讓管理變得客觀和直接。
以上四點是CRM添加跟進記錄的核心意義。
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